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环境监测仪器设备采购项目整体实施方案

目录

TOC\h\z\u第一节项目总体实施计划 2

一、基本服务内容 2

二、服务理念及优势 3

三、供货组织程序 4

第二节项目管理模式 5

一、有效的管理原则 5

二、管理步骤 7

三、建立和实施完善的管理服务体系 10

四、培育高素质的员工队伍 10

五、加强项目设备的管理 11

六、实行时效工作制 11

七、全天候服务 11

八、建立人性化的服务标识系统 11

九、加强员工培训 11

第三节整体供货方案 13

一、供货优势 13

二、供货时间 14

三、货物响应程度 15

第四节项目供货七大保障 16

一、信息保障 17

二、仓储保障 17

三、运输保障 17

四、经济保障 17

五、应急保障 18

六、人员保障 18

七、沟通保障 18

第五节项目实施承诺 18

一、供货质量承诺 19

二、项目实施进度承诺 20

三、项目规范实施承诺 21

四、项目完成承诺 22

五、项目人员承诺 24

六、售后服务承诺书 29

第一节项目总体实施计划

一、基本服务内容

（一）产品供货期

按招标文件要求和合同约定（XX天内完成供货安装工作）。

（二）供货要求

提供质量符合相关规定标准的环境监测仪器设备产品。供货服务满足XX对供货要求的规定。

（三）验收方式

货到以后，经相关部门检验合格后方可验收、入库、安装。

（四）交货地点、交货期限：

按招标文件要求和合同约定。

（五）安装调试售后服务等

三包（包换、包退、保质量）。

二、服务理念及优势

（一）服务理念

我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。

1.宗旨

诚信为本，质量第一。

2.方针

一切为客户着想，努力为客户分忧。

3.追求

用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。

4.责任

贴心服务，让客户无后顾之忧。

（二）服务优势

1.产品质量方面

我公司为XX提供的环境监测仪器设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证。

2.服务人员方面

有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。

3.价格方面

我公司对环境监测仪器设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。

4.运输方面

我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。

三、供货组织程序

（一）组织安排

为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

（二）工序组织

中标后，我单位将按照协议条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

（三）供货计划及运送

1.供货质量保证

我公司承诺向用户单位提供的环境监测仪器设备的质量和服务应满足招标文件的要求及本报价文件的承诺。

我公司承诺在收到用户反映质量问题的信函或电话后及时作出答复并派出服务人员到达现场解决问题，如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司承担。

2.交货时间

满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。

3.产品配送

我公司对本项目采购的环境监测仪器设备的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：

（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；

（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；

（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。

（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；

（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；

（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品能准时送到用户单位指定的地点。

第二节项目管理模式

一、有效的管理原则

管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然，这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。

（一）把握整体

管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。

（二）专注要点

专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热