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停水应急预案

（一）了解情况

1.在收到停水通知后，务必做好准备工作。通知中心人员在停水期间要节约用水；提前通知工作人员储备水源。

2.当发生突然停水情况时，必须及时联系供水部门，了解停水情况，包括停水时长、原因以及预计恢复供水时间。

（二）应急程序

1.计划性停水应急程序

（1）.后勤部门接到供水公司通知停水电话或其他通知形式后，必须清楚了解停水时间、原因，并做好记录。

（2）.后勤部门通知护理部组长（夜间通知总值班人员）、院办以及中心其他部门，说明停水原因、具体时间，并准备临时供水工作。

（3）.如果时间紧急，应立即通知中心各部门（夜间通知总值班人员），并制定停水和供水计划。

（4）.通知护理员向老人解释情况。

2.临时性停水应急程序

（1）.出现临时性停水时，立即联系供水公司，了解停水原因和时长。

（2）.通知中心各部门和行政总值班，说明情况。

（3）.如果停水时间较短（12小时内），向各部门和老人解释情况。

（4）.如果停水时间较长，应立即启动应急预案，按计划行事。

（5）.中心内部原因导致停水时，要及时抢修，尽快恢复供水。

（三）应急保障

1.中心值班电话始终保持通畅。

2.定期检查供水管路和阀门，及时处理问题。

3.如果停水超过规定时间（冬季8小时，夏季4小时，其他季节酌情处理），购买矿泉水供中心人员饮用。

4.如果停水时间超过48小时，可考虑联系外援送水，如消防官兵。

5.紧急停水时，中心备有蓄水池，以确保基本用水和食堂用水，老人需要用水时，请护理员主动前往食堂取水。

（四）注意事项

1.工作人员需为老人提供解释和安抚。

2.后勤部确认停水后，通过对讲机和广播通知老人和护理员。内容包括安抚老人、不使用饮水机、关闭老人房间饮水机电源和饮水机主机水源总闸，以及其他工作人员的相互提醒。

3.恢复供水后，后勤部应利用广播和对讲机通知各工作人员，先开启各区洗漱龙头排出含杂质的水，然后再开启饮水机主机总闸。

为了正确、有效、快速地处理停水事件，最大限度减少停水带来的影响和损失，保证公司正常生产和工作秩序，特制定此应急预案。

一、适用范围：

因水相关设备损坏及自然灾害导致的水、供应出现危机引起的`对餐厅正常生产、供餐构成重大影响和严重威胁的停水事件。

二、组织机构

组长：餐厅经理

成员：各系统负责人、清洁阿姨，厨师，超市人员，及办公室人员！

三、步骤

(一)停水

1、计划性停水

（1）公司外部检修或内部检修需要停水,餐厅接到自来水公司或公司检修部门通知后提前半个工作日通知受影响的部门负责人，告知具体停水时间及供水时间,协助大家提前做好工作安排或备水准备。

（2）各部门接到停水通知后要对用水的设备进行排查,必要时关闭机器；厨房接到通知后应提前备足用水；组长应对消防水系统进行储水确认，确保消防水系统始终处于工作状态；保洁员应在使用较频繁的公共洗手池备置些清水供大家洗手之用。正常供水后取消。

（3）关闭本部门区域的水龙头或阀门；保洁人员关闭公共洗手池、配套用房等区域的水龙头或阀门；餐厅各区域负责人及时关闭餐厅区域的水龙头或阀门。

2、突发性停水

（1）未知原因的紧急停水情况发生时,餐厅负责人得知消息时应立即拨打厂务了解停水的原因,同时向HR管理师询问停水的原因及恢复供水的时间,及时反馈给餐厅各系统负责人。

由餐厅总负责人及时反馈给餐厅各系统负责人、做好储水备餐事宜。

（2）1、我们有固定的饮用水厂商我司可直接叫厂商送水，2、我们大多数的阿姨和保洁家里都有水塔，约有80吨足以够我们2天使用。