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TQM方法在电子产品质量改善中的应用：以手机代工企业华宝通讯（南京）为例中期报告

一、研究背景

随着电子产品市场的快速发展，消费者对电子产品质量的要求也越来越高。而手机作为电子产品的代表之一，在市场上的竞争也越来越激烈。因此，手机制造企业需要通过不断改善产品质量来提升市场竞争力和用户满意度。在质量管理领域中，TQM（全面质量管理）方法已被广泛应用于企业的质量管理中，成为一种推动公司全员参与和持续改进的有效方式。华宝通讯（南京）作为一家手机代工企业，也面临着电子产品质量改善的压力。因此，本研究旨在探讨TQM方法在该企业中的应用，提升手机产品的质量水平。

二、文献综述

TQM方法起源于美国，旨在通过全员参与和不断改进来提高企业质量管理水平。该方法提出了八个关键元素，包括顾客导向、领导力、员工参与、流程管理、持续改进、决策基于数据、合作伙伴关系和社会责任。此外，TQM方法还提供了一系列工具和技术，如流程图、因果图、统计控制图等，来支持企业实施质量管理。已有研究表明，TQM方法可以显著提高企业的生产效率、产品质量和顾客满意度（Cohenetal.,2015；Demirbagetal.,2014）。

三、研究方法

本研究采用了案例研究方法，在华宝通讯（南京）进行了实地调研和深度访谈。通过对企业质量管理现状的分析，深入了解TQM方法在企业中的应用情况，以及企业在实施TQM方法中面临的问题和挑战。

四、初步结果

在初步调研中，我们了解到华宝通讯（南京）已经开始实施TQM方法来提升产品质量。企业在实施TQM方法中重视员工的参与和培训，建立了一套完整的质量管理体系。此外，企业还使用了多种工具和技术，如流程图、因果图、统计控制图等，来支持质量管理的实施。通过TQM方法的应用，企业在质量改善方面取得了显著的成效，包括产品不良率的降低、生产效率的提高等。

但是，在实施TQM方法中，企业也遇到了一些问题和挑战。例如，员工的参与度和质量意识存在差异，一些员工缺乏必要的质量知识和技能。此外，由于手机制造过程中所涉及的复杂度和技术含量较高，一些TQM工具难以应用于企业的实际生产过程中。

五、研究展望

本研究目前处于中期报告阶段，结果还需要进一步研究和分析。在后续的研究中，我们将深入探讨TQM方法在华宝通讯（南京）中的应用效果，并结合实际情况提出更加针对性的改进建议。同时，我们还将探讨其它质量管理方法和工具的应用，为企业提供更多的管理思路和方法。