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会议家具采购项目服务承诺及保障措施

目录

TOC\h\z\u第一节项目服务承诺 1

一、服务的质量承诺 1

二、服务承诺 3

三、生产承诺 3

四、项目售后承诺 4

五、运输员承诺 6

六、运输安全管理承诺 8

七、安装过程承诺 9

八、安装安全承诺书 10

九、供货质量承诺 11

第二节项目保障措施 12

一、家具质量保障措施 12

二、运输过程保障措施 16

三、安全安装保障 26

第一节项目服务承诺

一、服务的质量承诺

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则，现就双方所涉及的产品的质量和销售服务，我们积极和认真地向需工作以下承诺：

1.保证每批次的产品合格率达到XX%，严格国家相关的标准生产和检验出厂，每批次抽检，并出具需方认可的检验报告。

2.对于需要特制的，我方派人员到需方实地测量和商谈，保证安全，保险，实用三个原则。

3.协助对方相关部门建立健全安全管理档案，提供相关的检验标准，报废标准，降级标准等书面材料。

4.每两个月我方委派相关的人员去对方配合对方相关人员进行安全交流，我方有责任和义务提出必要的意见或通知。最大限度配合需方做好安全管理工作。

5.接到需方服务需求电话24小时内赶到现场解决问题，在质保期内如因质量原因损坏的我方免费更换，给需方造成损失的，我方赔偿直接经济损失。

6.为了保证产品的高可靠性和先进性，产品选材均选用国内或国际优质名牌产品。在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

承诺单位（盖章）：

承诺人（签名手印）：

签署时间：

二、服务承诺

我公司一向重视对客户的服务，为此，我公司将以“全心全意为客户”的服务理念，竭诚为贵方的建设服务。结合本项目的特点和要求和我公司自身的条件和潜力，我们完全响应贵方招标要求的全部内容并作出如下具体服务承诺：

1.追求完美，全程服务

我们时刻要求全体员工必须视客户为“上帝”，想客户之所想，急客户之所争，办客户急需办之事，充分体现“适应客户、情洒客户、承诺客户、满意客户”的经营作风，切实把客户意识贯彻始终，做到项目中标前为客户服务、承建中对客户负责，交工后让客户满意。

2.诚实守信，尊重客户

我们完全响应贵方的要求，若中标将严格执行投标文件的所有条款，我公司保证服从客户方的统筹调度，配合各责任主体职责范围内的工作，在实施过程中，我们将始终信守合，将履行合同条款作为我们的一切行动的中心目标。

承诺单位（盖章）：

承诺人（签名手印）：

签署时间：

三、生产承诺

为了保障消费者健康和生命安全，确保产品质量，我单位郑重承诺：

（一）生产加工环境、生产条件、从业人员符合国家有关法律法规要求。

（二）严格按照法定条件和标准组织生产，实行原、辅材料进货验收制度，生产加工过程中所使用的原辅料符合国家法律法规和国家强制性标准规定，不使用应获证而未获证产品或不符合标准要求的木材、人造板、胶粘剂、木器涂料等原辅材料进行生产。

（三）不生产加工假冒伪劣产品、不偷工减料、不掺杂使假、不以假充真、不以次充好、不以不合格产品冒充合格产品，不利用产品标识进行质量欺诈，不虚假标注。

（四）生产的家具产品甲醛释放量、铅镉等可溶性重金属含量符合国家标准要求，全部产品经检验合格后出厂销售。

（五）对人体健康和生命安全造成或可能造成损害的产品及时召回。

承诺单位（盖章）：

承诺人（签名手印）：

签署时间：

四、项目售后承诺

我公司认真按照以下要求作出承诺：

1.生产过程严格按质量体系认证实施，确保产品质量。

2.自验收合格之日起，提供XX年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

3.售后中心专门成立此批会议家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次家具的全面检查与维护，包括面料的清洁、油漆表面上蜡、结构件的紧固、轨道加油等。

4.收到有关售后服务要求的电话或传真后，2小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。

5.货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

6.具体保修细则如下：

（1）班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

（2）柜子、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

（3）椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶版开裂、自动回复功能