催收案例(讲稿).pdf

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零售不良贷款催收保全案例解析（讲稿）

零售贷款催收保全工作是贷后管理的重要一环，是一个与“欠款

客户”进行真诚协商、战略妥协的过程，因为客户与银行是一个平等

互利的合作关系，客户欠款除了少部分由于在外地、忘记或不重视还

款而产生逾期外，极大部分的逾期是由于财政困难或存在经济纠纷造

成的，要使客户愿意继续供款就必须有一定的技巧和毅力，否则可能

导致客户的反感并拒绝合作，直接影响我行资产质量的改善。因此催

收工作需非常注重“手段”，针对不同的客户采取不同的催收策略，具

体归纳以下几点：

1、无论是电话催收还是上门催收，在与欠款客户交谈时，必须以

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