物业服务承诺书.pdf

有关物业服务承诺书3篇

物业服务承诺书篇1

尊敬的业主阁下：

您好！为了给您营造一个舒适、文明、整洁、和谐、安全、幸福的生活环

境，本着为业主高度负责的精神，我公司将坚持“真诚服务，微笑第一”的服务工

作方针，热情为您提供优质高效的服务，力争做好您的贴心管家，朝夕相处的好朋

友。从今往后，我们的成功离不开您的大力支持，离不开您的真诚关心，为此，我

公司全体员工作出如下承诺：

一、认真执行国家的物业管理法律法规和行业政策规定，做到诚实守信、

守法经营，依法履职。

二、学习物业政策法规，加强员工服务技能培训，提高思想政治素质，增

强服务意识，做到行为规范、态度热情、服务主动，开展工作扎实有效。

三、安排工作人员负责小区一切日常管理事务及投诉处理，对来信来访进

行登记，解决业主的凝难问题。办公室座机电话实行10小时公开服务，手机24小

时公开服务，问题处理率达90%以上。

四、物业服务收费标准按照县发改局审批的文件规定执行，做到“质价相

符”、公开透明、不乱收费。

五、突出安全管理，制定应急预案，确保治安和公共秩序良好，设施设备

安全运行，工程维修及时、快捷、有效。

六、坚持业主至上的人性化管理模式，做到设施配置完备、环境整洁优

美、小区和谐文明安全。

七、按照有关部门的要求，环境卫生做到日常保洁，生活垃圾按时清运，

绿地面积经常美化亮化，公共区域、楼层通道、公共设施等重要部位环境卫生保持

良好。

八、定期回访业主，虚心听取意见，对反映和投诉问题做到及时处理，及

时解决，及时答复，使业主满意，住户放心。

九、经常性对公共消防安全要害部位、重点部位、消防通道定期检查及维

护保养。并组织每半年进行一次消防安全自检自查。

十、物业公司按照消防安全工作“七进”要求每季度对本小区业主进行一

次消防安全知识普及、宣教工作，做好“人防、物防、技防”三结合确保小区无火

灾隐患。

我们真诚的恳请全体业主对我们的服务工作进行监督、帮助、指导，让我

们携起手来，共同创建我们的美好家园而努力。

物业服务承诺书篇2

尊敬的业主阁下：

您好！为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生和环境，贵阳贵安宝恒物

业管理有限公司将珍重您的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的额贴心管

家。我们的成功离不开您的支持！我公司全体员工现向贵院做出如下承诺：

客户服务做到职业道德化以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地渗透

到每一项服务当中，为业主提供人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保

密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我

们公司的整体形象。

业务服务做到专业标准化我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技

术的.人才。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术

过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的

业主提供最满意的服务。

工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服

务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则，开通工程热线，基本保证

业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减

少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正

常运行。

保卫服务做到安全可靠化公司选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明

的秩序维护队伍，通过严格的职业道德教育培训后上岗。实施奖罚分明的管理制

度，使每一位秩序维护人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班

制度和细致入微的上岗规则，做到了有规可循；定期的培训和考核，做到遇紧急险

情、

火情都能有效控制和处理；及时的检查巡视，做到确保企业自身和业主的

安全。

保洁服务做到整洁流程化所有保洁人员必须接受专业培训后上岗，对地

面、墙面、窗台、走道、病房、外围、绿化带等所有区域进行常规保洁外，并制作

保洁流程图，严格按照保洁流程作业，并定期对院内进行消杀工作。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外，还配套其

他多种延伸服务，旨在衔接业主与社会的联系。只要业主有要求于公司，都会得到

满意的答复。真正体现具有宝