商务礼仪面试部分.pptVIP

关于商务礼仪面试部分*1、淡妆上岗原则作为公司职员，在必要时必须对自己的仪容进行适当化妆，从而维护个人和所在公司的形象，表达对访客与客户的尊重。依照礼仪规范，女性职员对于妆饰问题，总的要求是要区分场合，注意身份，以少为佳，以淡为宜。在工作岗位上，女性职员必须遵循“淡妆上岗”的原则，切勿浓妆艳抹。例如：女性可以轻抹口红、淡扫娥眉等。按照化妆自身的特点和规律来看，着妆者化妆后若有若无、自然而然，好似天生如此，才是化妆的最高境界。一张清丽淡雅的脸不但让你倍添自信，更能让人有如浴春风之感。第2页,共10页，2024年2月25日，星期天*2、发型简明原则头发，往往是被他人首先予以关注的地方。因此，要修饰自己的仪容，就必须从“头”做起。对公司职员以及接待人员来讲，头发始终应是干干净净、整整齐齐、长短适当，发型也应当简单大方。女性职员的发型既不允许作成华丽、美艳的发型，也不允许随随便便地自由“发挥”，有如清汤挂面一般，年轻一些的女性，有层次的短发型最得体，显得朝气蓬勃。若是非留长发不可，也应当在工作场合将之盘成朴素而雅气的发髻。第3页,共10页，2024年2月25日，星期天*TIPS西装的选择按照惯例，男性商务人员在正式场合不宜穿色彩过于鲜艳或发光发亮的西装。朦胧色、过渡色的西装，通常也不适宜。越是正规的场合，越讲究穿单色的西装。在正规场合，最合适的服装就是西装。而且，穿着时要讲究与内衣、裤子、鞋袜的搭配技巧和艺术。穿西装时，衬衫决不能随意。非正装衬衫最好别穿，即使是正装衬衫、色彩、款式也要与西装相谐调。衬衫与西装的穿着要领：（1）衣扣要系上（2）袖长要适度（3）下摆要放好（4）大小要合身不穿西装上衣，而直接穿着长袖衬衫、打着领带去参加正式活动，是不合乎礼仪规范的。黑色牛皮鞋最适宜与西装套装搭配。皮鞋要鞋内无味、鞋面无尘、鞋底无泥、鞋垫相宜、足码恰当。袜子宜与皮鞋同色。第4页,共10页，2024年2月25日，星期天*TIPS职业套裙的选择*选择套裙的七项注意：面料上乘色彩宜少图案忌花哨点缀忌多尺寸合适造型合身款式时尚采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙，穿在女性商务人员的身上，可以使人散发职业女性的冷静沉着,显的充满活力。女性商务人员在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣只能一律全部系上。不允许部分或全部解开，“敞开自己的胸怀”，更不允许当着别人的面随便将上衣脱下来。商务女性就座以后，务必注意姿态，切勿双腿分开过大，或是翘起一条腿来，脚尖抖动不已，更不可以脚尖挑鞋直晃，甚至当众脱下鞋来。第5页,共10页，2024年2月25日，星期天*TIPS*女士套裙的搭配要求衬衫单色为佳内衣大小适中衬裙款式配套鞋袜不可随意※与套裙配套穿着的衬衫上，最好不要有图案。选择无任何图案的衬衫最得当。第6页,共10页，2024年2月25日，星期天*第二部分：问候礼仪第7页,共10页，2024年2月25日，星期天*1、规范内容问候的常规内容一是直接向对方问好，如“你好！”二是采用时效性问候，即在向对方问好的同时加上具体的时间限制，如“早上好！”“下午好！”“晚上好！”第8页,共10页，2024年2月25日，星期天*2、重视态度问侯时，必须注意“表里如一”，即讲究其具体态度。从总体上讲，问侯时的态度应当热情、友好、大方。具体来说，须对以下几点加以注意：★一是应当“眼到”。问侯他人时，一定要正视对方的双眼，以示自己全神贯注，一心不二。不允许目视他方，或是不敢正视对方。★二是应当“口到”。即问侯他人时，声音一定要清晰、响亮、爽朗，切莫声音含糊不清，好似被迫而为。★三是应当“意到”。在问侯他人时，不允许面无表情，更不可以充满敌意。只有面露真诚的微笑，才会使自己的问侯显得真心实意。第9页,共10页，2024年2月25日，星期天感谢大家观看第10页,共10页，2024年2月25日，星期天