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居家养老服务项目背景分析

目录

TOC\h\z\u第一节项目理解概述 1

一、居家养老基本内涵 1

二、居家养老服务对象 2

三、居家养老服务内容 3

四、居家养老的优缺点 4

第二节项目服务需求定位分析 6

一、居家养老服务的重要性分析 6

二、不同健康阶段需求的不同类型分析 7

三、居家养老服务的需求类型分析 8

第三节XX居家养老中心概况 11

一、总体概况 12

二、服务目标 15

三、工作原则 15

四、经营理念 16

五、服务功能 17

第一节项目理解概述

一、居家养老基本内涵

居家养老与传统的家庭养老以及通常熟知的机构养老不同，它是介于传统家庭养老和机构养老之间的一种新颖的养老方式。“居家养老”又可称之为“社区嵌入式养老”，这种养老方式是以社区为载体，通过政府购买服务引导或支持，以社会化方式的第三方服务提供商嵌入社区之中，为本社区或周边附近社区有需求的老年人提供日常生活照料、家庭病床、康复训练、心理治疗等多方面的服务。张孟强将居家养老概括为以家庭为核心，社区为依托，信息化为手段，专业化服务为支撑，以支持和满足老年人就地就近养老需求的服务体系。陈元刚对其概括为“居家养老”模式，即社区作为一个大平台，可以为老年人提供良好并且熟悉的生活环境和各种优质的服务。尽管对“居家养老”的看法不一，但总体来看，均普遍认为居家养老是以社区为载体，通过服务商为社区老年人提供多种服务的养老模式。也就是说，它是老年人在自己家中或长期生活的社区里，在继续得到家人顾的同时，由社区的养老机构或相关站点提供服务的一种养老方式。它以社区为平台，整合社内各种服务资源，为有需要的老人提供助餐、助洁、助浴、助医、精神慰藉、社会参与等多方面就近而又便利的服务，使他们能在熟悉的环境中维持自己的生活，老有所养。这种养老方式既解决了在养老院养老亲情淡薄的问题，又解决了传统家庭养老服务不足的难题，是一种介于家庭养老和机构养老之间的新型养老方式。

二、居家养老服务对象

居家养老是以社区为载体，通过服务商为社区老年人提供多种就近就便服务的养老模式。由此可见，居家养老服务对象总体来看是居家、社区的老年人。换句话说，是以居家养老服务站（中心）为载体或平台，为本社区或附近社区、居家老年人提供“请出来”“走进去”的两种形式的服务（所谓“走进去”是指服务人员经专业培训后，上门给社区需要帮助的老年人提供生活照料、精神慰藉等方面服务；所谓“请出来”是指以居家养老服务站为基地，为到站老年人提供各方面服务）。也就是说，居家养老服务对象包括所有有意愿参与居家养老的老年人，当然也包括成为政府购买服务对象的老年人。

就目前各地实践来看，居家养老服务对象可简单分为两大类，一类是政府购买服务的老年人，一类是自愿参与并自费的老年人。其中，政府购买服务的老年人主要包括：“三无”老年人，低收入特困家庭、重点优抚对象家庭不能自理的老年人，获得过劳动模范荣誉称号且生活不能自理的老年人，高龄独居老年人，重度残疾老年人，失独家庭老人，社会孤老，重度失能老人，空巢、留守老年人等。

三、居家养老服务内容

居家养老服务内容十分丰富，具体服务内容或服务项目需要根据老年人身体、经济、需求等多方面情况，由服务商和老年人及其家人或亲属、监护人共同确定。总的来看，居家养老服务的内容主要包括：生活照料、助餐服务、助浴服务、助洁服务、洗涤服务、助行服务、代办服务、康复辅助、精神慰藉、助医服务、应急服务等。

也可以把上述服务项目分为三大类，即生活照料类（含家政服务）、精神慰藉类、社会参与类。生活照料类包括托管、日间托养、送餐、助浴、巡诊护理、康复锻炼、陪送看病、打扫卫生、洗衣、紧急呼叫、庭保洁、代购代缴、理发等；精神慰藉类包括谈心聊天、心理疏导、情感倾诉、读书读报、陪伴、法律咨询等；社会参与方面包括志愿服务、老年旅游、公益讲座、老年大学、文化体育活动、一起做游戏等。

四、居家养老的优缺点

总的来看，居家养老自由度较高，可以根据需要购买必要的服务，其花费通常不会太高；独居老年人的在家安全性也能够得到一定程度的保障，一般疾病可得到及时发现和协助治疗，无论是护理人员走进家门上门服务，还是将老年人请出家门到就近网点接受服务，都十分便利。

具体来说，其优点主要有如下几方面：

1.从节约资源和成本的角度来看，能有效节约社会资源，不需要进行专门的基建大型投资，通常只需把社区现有空余、闲置的房屋略加改造，即可设立社区养老服务中心（站）。而且老年人家庭的原有资源也可以得到充分利用，从而节约了社会和个人成本。

2.从服务内容及方式来看，老年人可以根据自己的经济承受能力、身体状况、时间安排，自由灵活地选择服务的内容、方式和