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实习终端店铺：欧时力2015暑期实习报告

MAINCONTENTS1店铺布局及消费者路径设计2店铺陈列及细节设计3店铺人员管理及店内销售4货品管理与调运

银泰实体店铺布局

店内顾客行走路径及设计路径顾客路径：店员路径：一般顾客走到这里会有两个选择，继续按既定路线走下去，或者拿着衣服去试衣间

店内顾客行走路径及设计路径分析在店员路径设计中，店员既要保持与顾客一定的距离，同时又要保证顾客不会轻易走掉，此店员不但要效劳于顾客，还要适时的去”堵截”顾客，尽可能延长顾客在店内的停留时间

店内布局设计分析当顾客进入店铺后，除了对衣服款式上敏感之外，对折扣力度也极其敏感，低价区会刺激顾客的购置欲，和吸引顾客。展示台的设计除了自身的功能性价值外，还可以在顾客行走到店铺中央区时，“堵”住顾客的“出路”,使顾客在店内停留时间加长，进而提高成交率

平展开正对顾客的上装集中挂起来侧对顾客的衣物与之搭配的平展开正对顾客的下装集中挂起来侧对顾客的衣物鞋子及手袋背包鞋子及手袋背包一般此处会挂3件同色系的服装，保证色彩搭配上的和谐统一，同时两边集中区的衣物较低，上方的视觉印象区会摆放鞋子及手袋，形成一定的层次美感店铺陈列及细节设计

店内注重顾客体验的细节设置站在顾客的角度上考虑，把顾客放在第一位陈列师已经搭配好衣物，为不太会穿搭的顾客提供了极大便利在展示台的后面有个圆形沙发，为疲劳的顾客提供休息位置

面料细节展示

图案细节展示机绣鹦鹉，色彩搭配鲜艳，绣工精致包边贴布绣修兔子

店内色彩搭配效果

店内色彩搭配效果

银泰店内热销款展示

店铺人员管理及店内销售

店长金牌导购初级导购初级导购初级导购基本工资2100主要负责值班时间店内销售，仓库管理，货物调运收发记录等其他事物。基本工资2400月目标销售额完成情况较好，销售技巧较初级导购高，同时工作同时培训初级导购。基本工资3000负责店内各成员月销售目标的分配，及成员规范的监督，和学习并传授销售技巧。店内成员设置

月销售目标及工资分配职位：初级导购月销售目标：45000RMB人均完成率：70%月平均提成：实际月销售额*3%职位：金牌导购月销售目标：50000RMB完成率：130%月平均提成：实际销售额*3.5%职位：店长店月月销售目标：200000RMB月平均完成率：90%月平均提成：月店内总销售额*3%

上下班时间分布情况时间轴晚班下班，并及时清单账目及数目早晚班交接班时间两个初级导购两个初级导购+店长初级导购+金牌导购9:0011:3012:0017:0016:3022:00交接班的设置，可以让店员下班前有充分的准备时间，保证店内始终有充足人员，不会出现空白期。

营业前店内人员的准备工作1234店员1早班期间未开门营业前，负责整理熨烫当天要补挂展示的衣物，并看好店内财务，店长负责店内制度的监督，和相关事宜的安排，及工资考勤记录等相关工作。店员2早班营业前，专门负责擦洗地板，收银台，橱窗等工作。店员3负责到商场楼层开会，学习当天的商场要求等工作。店员之间虽然也存在竞争关系，但一般情况下会交替接待顾客，保证每个店员都会有可源

营业时店员之间的工作店员1：店内没有顾客时，站在适宜的位置，当顾客进入店内时，走位左右顾客行走路线，并恰当及时给顾客穿搭意见，和拿取适宜的试穿尺码。店员2：不会去刻意抢店员1的客源，必要时会给出相应意见，主要协助店员1为顾客效劳店员3：此时店员3不会再前去协助，会注意看管好店内财务，同时等下一位顾客前来。

店内销售折扣方式新款季末款68%季末款，例如夏季的连衣裙，或短裤等，商场收银打6.8折90%50%例如季出或过季的衣服，在店内收银，打5折，号码不全的衣服不过季也不打5折，仍旧打9折过季款当季或下个季节的衣服商场收银打9折

营业前店内人员的准备工作1234店员1早班期间未开门营业前，负责整理熨烫当天要补挂展示的衣物，并看好店内财务，店长负责店内制度的监督，和相关事宜的安排，及工资考勤记录等相关工作。店员2早班营业前，专门负责擦洗地板，收银台，橱窗等工作。店员3负责到商场楼层开会，学习当天的商场要求等工作。店员之间虽然也存在竞争关系，但一般情况下会交替接待顾客，保证每个店员都会有可源

4P销售分析价格：定位于中高端人群，价格500—4000促销：产品：设计出色，做工精良店内新款9折渠道：1.通过实体店铺销售2.通过网络旗舰店销售

欧时力销售过程中的缺点衣服版型稍大江浙地区的女生，没有北方人那么高大，衣物换机时剩下的是L号热销款不能及时补充在店里卖的很好的衣服，在断码或卖完的情况下不能在店里及时补充某些款号SIZE太少某些设计特别出色的衣物只有一个size,降低成交率衣服风格差异太大店里的衣物一部分是休闲风，一部分是运动风，一部分是英伦风，店内穿搭有障碍

各类服饰大致配比裤装配比分析欧时力目标顾