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论证质量的重要性和必要性

论证质量的重要性和必要性

摘要：21世纪是质量的世纪。质量对于国家和企业以及个人都具有重要的意义。本文将用理论和实例来证明质量的重要性和必要性，以引起人们对质量、质量意识的重视。

关键词：质量重要性必要性

目录

TOC\o1-3\h\z\u1绪论 2

2从宏观和微观层面分析质量的重要性和必要性 2

3质量的重要性 3

3.1质量是效益的基础 3

3.1.1质量与成本 3

3.1.2质量与利润 3

3.1.3质量与社会价值 3

3.2质量是企业立足的根本。 4

3.2.1质量与品牌 4

3.2.2质量与顾客满意度 4

3.2.3质量与企业文化 5

3.3质量是提高国家综合实力的重要组成部分 5

3.3.1质量与经济发展 5

3.3.2质量与民族素质 6

3.3.3质量与反倾销 6

3.4质量是安全的保障 7

4质量的必要性 7

4.1质量无可替代 7

4.2质量问题无法逃避 7

5结语 8

参考文献 9

1绪论

在质量管理的发展过程中，企业的质量管理思路已发生了质的转变，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高，人们对质量越来越重视。各发达国家和许多发展中国家都高度重视产品质量和服务质量，并把赢得和保持质量优势作为经济发展战略的重要目标和争夺世界市场的主要武器；一些有远见的企业家都把当今时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕着“质量既是挑战，又是机遇”这一主题改善经营管理，发展科学技术，培训高级管理和技术人才。所以，无论对于国家还是企业，质量都是头等大事，就如美国质量大师约瑟夫.朱兰所说：“人类在质量大堤下生活；在质量管理的防护堤后面，不仅有个人，而且有国家及其经济……；如果说20世纪是效率的世纪，那么21世纪是质量的世纪。”

2从宏观和微观层面分析质量的重要性和必要性

从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施[1]。

从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质

大。

2.期望质量是指对产品或服务有具体要求的质量特性.这类质量特性上的重要程度与顾客的满意程度同步增长。

3.迷人质量指产品或服务所具备的超越了顾客期望的、顾客没有想到的质量特性.这类质量特性(即使重要程度不高)能激起顾客的购买欲望,并导致顾客十分满意。

由此可知当之高质量对顾客满意度的显著影响，低质量只能吃力不讨好，高质量有很大的发展空间。

3.2.3质量与企业文化

质量是一种企业文化，同时也是一种企业战略。在竞争日益激烈的现代市场经济中，以质量求生存，以信誉求发展?已成了企业制胜的法宝。实践证明，企业要想在竞争中长盛不衰，最关键的因素不是先进的设备和技术，也不是严格的规章制度，而是依靠先进的质量管理和质量文化。

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