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IBM集团公司企业文化

IBM(国际商用机械公司)是有明确原那末和坚决信念的公司。这些原那末和信念似乎很简单，很寻常，但正是这些简单、寻常的原那末和信念组成IBM特有的企业文化。

IBM拥有40多万员工，年营业额超过500亿美元，几乎在全世界各国都有分公司，对其扩散之广，莫不让人惊叹不已，对其成绩莫不令人憧憬。假设要了解此一企业，你必需要了解它的经营观念。许多人不易明白得，为何像IBM这么庞大的公司会具有人性化的性格，但正是这些人性化的性格，才造成IBM难以想象的成绩。

老托马斯·沃森在1914年开办IBM公司时设立过“行为准那末”。正如每一位有野心的企业家一样，他希翼他的公司财源滔滔，同时也希翼能借此反映出他个人的价值观。因此，他把这些价值观标准写出来，作为公司的基石，任何为他工作的人，都明白公司要求的是什么。

老汉森的信条在其儿子时期加倍发扬光大，小托马斯·沃森在1956年任IBM公司的总裁，老沃森所规定的“行为准那末”，由总裁至收发室，没有一个人不知晓，如：

l、必需尊重个人。

2、必需尽可能赋予顾客最好的效劳。

3、必需追求优良的工作表现。

这些准那末向来牢记在公司每位人员的心中，任何一个行动及政策都直允许到这三条准那末的妨碍，“沃森哲学”对公司的成功所奉献的力量，比技术革新、市场销售技术，或者庞大财力所奉献的力量更大。IBM公司对公司的“规章”、“原那末”或者“哲学”并无专利权。“原那末”可能专门快地变成为了空洞的口号。正像肌肉假设无正规的运动将会萎缩一样。在企业运营中，任何处于主管职位的人必需彻底明白“公司原那末”。他们必需向下属说明，而且要一再重复，使员工明白，“原那末”是何等重要。IBM公司在会议中、内部刊物中、备忘录中、集会中所规定的事项，或者在私人谈话中都能够发觉“公司哲学”贯彻在其中。若是IBM公司的主管人员不能在其言行中躯体力行，那末这一堆信念都成为了空谈白话。主管人员需要勤于力行，才干有所成效。全部员工都明白，不仅是公司的成功，即便是个人的成功，也一样都是取决于员工对沃森原那末的遵循。假设要全部员工一致对你产生信任，是需要很长的时刻才干做到的，可是一旦你能做到这一点，你所经营的企业在任何一方面都将受益无穷。

第一条准那末：必需尊重个人

任何人都不能违背此这一准那末，至少，没有人会承认他不尊重个人。

毕竟在历史上许多文化与宗教戒律上，也一再呼吁尊重个人

的权利与尊严。尽管几乎每一个人都允许那个观念，但列入公司信条中的却很少见，更难说遵循。固然IBM并非是惟一呼吁尊重个人权利与尊严的公司，但却没有几家公司能做得彻底。

沃森家族都明白，公司最重要的资产不是金钱或者其他东西，而是员工，自从IBM公司创建以来，就向来推行此行动。每一个人都能够使公司变成不同的样子，因此每位员工都从为自己是公司的一份子，公司也试着去创造小型企业的气氛。分公司永保小型编制，公司向来很成功地把握一个主管管辖十二个员工的效率。每位领导人员都了解工作成绩的尺度，也了解要不断地鼓励员工上气。有优良成绩的员工就取得夸奖、晋升、奖金。在IBM公司里没有自动晋升与调薪这回事。晋升调薪靠工作成绩而定。一位新进入公司的市场代表有可能拿的薪水比一位在公司工作连年的员工要高。每位员工以他对公司所奉献的成绩来核定薪水，绝非以资历而论。有特殊表现的员工，也将取得专门的报酬。

自从IBM公司创业以来，公司就有一套完备的人事运用传统，直到今天仍然不变。拥有40多万员工的今日与惟独数百员工的旧日，彻底一样。任何一位有能力的员工都有一份成心义的工作。在快要50年的时刻里，没有任何一位正规聘用的员工因为裁员而失去1小时的工作。IBM公司宛如其他一样也曾经蒙受不景气的时候，但IBM都能专门好地打算并安排所有员工不致失业。兴许IBM成功的安排方式是再培训。而后调整新工作。例如在1969年到1972年经济大萧条时，有万IBM的员工，由

萧条的生产工厂、实验室、总部调整到需要他们的地址。有5000名员工允许再培训后从事销售工作、设备维修、外勤行政工作与企划工作。大部份人反而因此调到了一个较满意的职位。

有能力的员工应该赋予具有挑战性的工作。好让他们回抵家中，回顾一下他们做了哪些有价值的事。当他们工作时能够体味到公司对他们的关切，都愿意为公司的成长奉献一技之长。IBM公司晋升时永久在自己公司员工中挑选。若是一有空缺就由外界找人来担任，那末对那些