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SAMSUNG智能锁安装SOP1.0万易欣洋贸易有限公司万易欣洋标准安装作业流程概述制定和实施公司标准化流程，为公司后续管理及发展提供支持，提升品牌的附加值，将在后续工作实践中不断修正完善。安装作业流程主要目的：标准化的目的技术储备提高效率教育培训防止再发万易欣洋标准安装作业流程目录1.安装任务接收准备2.接触客户3.安装步骤4.简单使用培训5.现场整理/离开6.记录总结万易欣洋标准安装作业流程1.1实际安装前了解相关信息及准备事项安装任务接受准备项目事项准备事项1门的开向（外开/内开）718/717推拉门锁需要提前更换推拉方向，必须店内完成。2门的材质准备相应工具，耗材3门的厚度准备对应轴，销，螺柱等4客户付款方式5客户的时间起码争取客户提供3个小时的安装时间型号门厚7cm9cm11cm14cmP7184/6轴长度扁销长度7054/6轴长度扁销长度万易欣洋标准安装作业流程2.1礼貌热情的问候，面带自然笑容能拉进与客户关系，在安装过程中遇到问题时能更好的进行沟通。2.2出示工作证明，降低客户的防备心，向客户展示并现场确认其所购买产品配件完整性，再次询问客户的时间。接触客户项目名称数量1前锁体12大锁芯13后锁体14应急钥匙55电池86使用说明书1………万易欣洋标准安装作业流程3.1门面外观检查检查对应锁体所需的安装尺寸范围内，是否具有凹凸面和影响安装的不利因素。3.2拆卸客户原有锁体检查对原有锁体拆卸时，要求动作稳健，轻拿轻放，其零部件集中摆放。拆卸后检查客户锁槽情况，以上半小时内完成，包括：安装步骤项目部位备注1原开孔位置最优方案减少开孔时间2天地杆状态天地杆处理方案3锁槽加强板厚度，是否松动？4门关闭时间距会决定挡板方案5锁槽深度………万易欣洋标准安装作业流程3.3开孔尺寸测量标注按照模具，在门面前后上用铅笔标识处开孔的位置，高度，锁舌挡板的位置，螺丝孔位，高度等。前后定位对称性追求精准。单位：mm。15分钟左右完成。半径：35半径：35半径：20距离：70距离：135半径：10距离：4万易欣洋标准安装作业流程3.4钻孔根据前面检查结果，大致判断出开孔锁需时间，如果所需时间过长，则需要征得客户同意，按方案向客户解释，在保证安装质量的前提下进行实际作业。钻孔原则：A.尽量利用原有孔位，越少开孔越快捷。在测量时确定；B.保证安全作业，手要稳，心态要平静，忌急躁；C.如果遇到加强板松脱问题，需想办法固定，如果无法固定则想办法取出，否则将极大影响开孔时间；D.在安装区域内作业，避免划伤，刮花；E.钻孔时，锁体远离放置，防止金属碎屑掉入锁体；F.清洁安装区域。万易欣洋标准安装作业流程3.5安装锁体第一步，安装前进行人体静电释放；第二步，安装锁芯，锁芯安装时先固定2颗对角螺钉，不用锁死；第三步，锁体安装；第四步，安装电池，进行功能检验，注意观察每个功能是否正常，不放过任何不良现象。万易欣洋标准安装作业流程4.1向客户简单讲解基本使用方法在安装后讲解过程中，尽量简单易懂，引导客户阅读《使用说明书》，帮其标注操作指引段落。简单使用培训项目功能说明1重置功能帮助完成第一次重置2MASTER密码设置客户设置时转身3其他密码设置转身4指纹设置5指纹密码删除6附加功能演示防盗报警，静音，反锁等7其他引导客户阅读《使用说明》万易欣洋标准安装作业流程5.1现场整理后离开现场整理/离开项目事项备注1清洁安装现场打扫2整理工具3与客户交接说明说，钥匙，原锁体配件等4结款当面清单，票据56……万易欣洋标准安装作业流程6.1记录总结每次安装完毕后，做好记录总结，以便后续追踪，一步步完善并实现标准化的目的，能更好的服务于客户，实现公司价值。记录总结项目事项说明1客户原有门的问题如：水平度2安装时碰到困难及解决方案3调试时问题点功能性不良问题点，需及时反馈，并找到根本原因及解决方案4客户态度及如何面对5初期报告形成总结6……********************