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文化产业

公共图书馆乐龄读者满意度调查及

需求分析

黄小华广东省立中山图书馆

文章针对老龄化现象对公共图书馆老年读者进行了满意度调查，进一步分析了老年读者服务需

求，以期为公共图书馆老年读者服务提供可行性建议。

随着经济社会的深入发展，人口老龄化已成为必务；布鲁克林图书馆实行老年助手项目，即老年人为老年

然趋势。公共图书馆作为惠及全民的公益机人举办活动；旧金山公共图书馆早在2006年就与当地老年

构，强调对弱势群体的人文关怀，对积极推动应对“人口公寓开展合作，并提供一系列老年人活动，包括母语非英

老龄化”有着义不容辞的社会职责。语人士的学习俱乐部、低强度的尊巴课

（一种健身活动）

本文以提升公共图书馆老年读者满意度为导向，以广程、基础的网络安全和隐私培训活动、遗嘱和遗产规划交

东省立中山图书馆为例，通过案例实践及问卷调查、访谈流活动、老年人大脑健康活动等。

等调查方法分析老年读者满意度影响因素，以期为公共图新加坡国家图书馆管理局于2007年制定了针

（NLB）

书馆老年读者服务体系的建立提供参考。对50周岁以上的老年读者的重点计划，由专门成立的“老

国内外公共图书馆老年读者服务现状年人服务小组”组织探讨如何更好地满足老年读者的需

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制度方面求。其计划主要包括为老年读者编制学习资料包、开展老C

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1.国外公共图书馆相关服务指南年阅读宣传活动、建设老年友好型图书馆、举办图书馆定T

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早在1931年，国际图联就制定了《图书馆为医院病向参观活动等。E

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患、老年人及长期护理机构的残疾人服务指南》；20世纪2.国内公共图书馆老年读者服务实践D

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