X物业服务企业管理手册范本.docx

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保定市佳恒物业服务有限公司

管理管控手册

（试行版）

编制人：审核人：批准人：

二零一三年一月

编号：

时间：2021年x月x日

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟

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第

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目录

第一章、企业文化

一、企业简介04页

二、企业方针04页

三、企业宗旨04页

四、企业精神04页

五、企业价值观04页

六、企业口号04页

七、用人理念04页

八、企业目标04页

九、企业司标07页

十、组织机构图07页

第二章、规章制度

一、人事管理管控制度08页

二、奖惩制度11页

三、财务管理管控制度11页

四、办公用品的管理管控制度12页

五、档案资料的管理管控制度12页

六、网络安全的管理管控制度13页

七、印章执照的管理管控制度13页

八、电话的管理管控制度13页

九、工服的管理管控制度13页

十、保密制度16页

第三章、岗位职责

一、物业公司总经理岗位职责16页

二、小区物业经理岗位职责17页

三、财务部各岗位人员职责17页

四、客服部各岗位人员职责18页

五、秩序维护部各岗位人员职责19页

六、保洁部各岗位人员职责22页

七、维修部各岗位人员职责23页八、办公室各岗位人员职责25页

第四章、工作手册

一、客服部工作手册25页

二、秩序维护部工作手册31页

三、保洁部工作手册35页

四、维修部工作手册37页

第五章、工作流程图

一、客服部工作流程图45页

二、秩序维护部工作流程图49页

三、维修部工作流程图51页

第六章、工作记录表格

一、客服部工作记录表