政务服务全程提醒、代办工作方案.pdfVIP

政务服务全程提醒、代办工作方案

为全面落实市提升政务服务“四大攻坚”改工作任务，优

化我县政务服务环境，唱响XX品牌，展示XX特色，结合我县

实际，制定XX县政务服务全程提醒、代办工作方案。

一、指导思想

以为指导，深入贯彻落实、省、市优化营商环境电视电话

会议精神，紧盯“三区一城”发展定位，以更大力度充分“彰

显省会担当”，迈出“小县要有大作为”坚实步伐，通过项目

落户全程提醒、代办服务，加快项目落户速度，全力打造“四

最”营商环境。

二、工作目标

对全部落户我县的招商引资项目进行政务服务全程短信提

醒，引导办理项目注册、备案、报建、竣工验收、政策兑现等

相关政务服务事项；对落户我县的重大重点招商引资项目全程

代办项目注册、备案、报建、竣工验收、政策兑现等相关政务

服务事项。

三、工作原则

1.服务原则。按照职能转变和“放管服”改工作要求，通

过政务服务全程提醒、代办，为关心关注我县经济和社会事业

发展的客商提供“政务服务全程导航”和“政务服务套

餐”，为落户我县的重大重点项目提供一对一的“保姆式”代

办服务和线上“不见面审批”服务。

2.保密原则。政务服务全程提醒、代办人员因办理审批事

项所收集的法人信息、企业材料、财务信息、商业机密、审批

进展等相关信息要严格遵守保密原则，仅用于办理委托范围内

的审批事项，不得用于它处。

3.无偿原则。政务服务全程提醒、代办坚持无偿原则，不

得收取任何费用，项目投资方仅承担项目审批事项涉及的相关

费用。

4.公开原则。相关职能部门通过网站、政务服务平台公布

服务人员、联系电话、办理地点、服务内容、办事流程、所需

材料、惠企政策等，为落户我县的项目提供全过程综合性“政

务信息超市”。

5.时效原则。相关职能部门通过网站、政务服务平台公布

的项目进展、政务服务、惠企政策等相关信息要进行实时动态

更新，确保提供真实、准确、完整的现行信息，建设正在进行

时的“政务信息保鲜室”。

四、工作机构

为加强对政务服务全程提醒、代办服务工作的组织领导，

县成立政务服务全程提醒、代办服务工作领导小组，组成人员

名单如下：

组长：XXX

常务副组长：XXX

副组长：XXX、XXXX

成员：XXX、XXX、XXX

领导小组下设政务服务全程提醒、代办办公室（以下简称

提醒、代办室），办公室设在县政务服务办，由XX兼任办公

室主任，XXX、XX兼任办公室副主任，负责县政务服务全程提

醒、代办服务工作领导小组日常工作。为确保该办公室工作顺

利开展，由县工业园区企业服务中心安排4名工作人员负责落

户县工业园区重大重点项目全程代办工作，由县政务办公开招

聘3名工作人员负责落户我县项目全程导办工作和落户县工业

园区以外的重大重点项目全程代办工作，由县财政保障该办公

室运转经费。

五、工作任务

（一）落户项目全程提醒导办

1.全程提醒导办服务内容、范围和方式

（1）服务内容：项目落户需办理的企业开户、项目备

案、项目用地、工程报建、竣工验收、惠企政策落实等政务服

务事项。

（2）服务范围：落户XX的全部招商引资项目。

（3）服务方式：通过短信提醒引导客商办理项目落户需

办理的企业开户、项目备案、项目用地、工程报建、竣工验

收、惠企政策落实等政务服务事项。

2.实施步骤

（1）落地问候。为来我县辖区内的所有客商、旅客发送

一条问候短信，主要是展示XX人的热情、友善、包容、欢

迎、服务理念，短信内容要推介我县的环境资源、服务理念

等，并根据我县的工作重心和“放管服”改的精神适时更新。

（2）提醒注册。项目签约后由县工业园区招商科和落户

我县项目的其他甲方及时将签约客商的法人代表或委托代表

（以下简称客商代表）电话递送到县提醒、代办办公室，由该

办公室为客商代表发送提醒企业注册短信，短信内容应明确祝

贺项目落户、办理注册地址、联系人姓名、电话、查询办事指

南的网址（XX省政务网）等。

（3）引导报建。项目完成注册后由县市监局将项目注册

信息、客商代表姓名、电话递送到县提醒、代办办公室，该办

公室按照《XX县办公室关于印发的通知》设定的工程报建流

程和时间节点为客商代表跟踪发送引导企业