【房地产】奥林华府签约技巧.pptx

龙岗客户签约技巧

2021/10/101

事业三部邹峰丽

v1.奥林华府销售业绩速度很快，但签约速度跟不上

v2.80％龙岗区公务员或私营业主，消费观念落后，关系网密集

v3.客户固有思维严重，引导困难

v4.市场上无一个按时签约率达到50％以上的楼盘

2021/10/10

前提

2

v1.龙岗的签约时间基本上在1个月左右，某些楼盘甚至在入伙时才签约，签约率在50％以上的楼盘算是速度很快了。

v2.龙岗50％的客户可以通过关系找到发展商打折或延期。

v奥林华府第一批房号开盘销售200套，其中80％以上龙岗本地客户;第二批房号开盘销售146套,65%龙岗本地客户。

2021/10/103

数据对比

解决途径

v1.不停洗脑，让客户认识的按时签约的必要性，解决意识问题

v2.必须日日跟踪，口径一致。

v3.和发展商达成共识，让其一定认同任何客户都必须按时签约的必要性，以及不及时签约对项目的影响。

v4.周例会时解决问题客户(重点是关系户)。

v5.让发展商确定任何客户的延期都不可以超过10天，避免太长的延期，对客户和销售代表产生有后路可退的想法(且任何延期都必须有书面申请)

v根据解决途径：项目组制定签约7大步骤，收效非常大

2021/10/104

第一步-沟通共识

v3.和发展商充分沟通，避免客户前后口径不一致。

v2.针对每一步骤的具体做法，形成统一口径。

v1.项目组成员充分沟通，达成共识。

2021/10/105

1.在成交时必须清楚告之客户认购程序安排，口径前后必须一致，最好有书面记录。

2.个别疑难客户，一定让每一个销售代表都清楚知道情况变化，避免口径不一致。

3.寻求发展商的支持，任何客户都必须按照统一的时间安排，无特例

要求

2021/10/106

v到期前三日，作以下工作：

v1.上午，固定销售代表给客户发送温馨提醒短信。

v2.下午，销售代表自己给自己的客户电话通知，提醒须按时签约的必要性。

v3.周五再次提醒，周六日即将到期客户，记得要提前转帐。

第二步-温馨提醒

2021/10/107

v尊敬的客户：

v非常感谢您对奥林华府的的支持与厚爱，请准时于2007年3月16日前，带齐您的身份证，收入证明，定金收据，认购书及首期房款到售楼处签署合约，具体详情请向您的销售代表咨询，祝您工作愉快，合家幸福。

附温馨提醒短信内容：

2021/10/10