- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
1、观察顾客反应,随时调整推介节奏A邀请试穿:方法一:我们都特别喜欢**款(顾客所注目的款),但是都穿不出来感觉,您穿一下给我们看看吧(真诚且恳求地看着顾客)方法二:您是不是特别喜欢这件衣服的颜色,我也喜欢它很久了,很高贵,而且不张扬(重在给顾客遇到知音的感觉)。。。很认真地与顾客进入讨论衣服应该如何搭配,怎样多元配穿能够更精彩的状态。。。(当我们对产品非常有信心并且十分珍爱它的状态下,顾客会更乐意接受我们的专业建议,在很开心的状态下与我们一同讨论,自然收效更佳)B讨论价格:1强调“价值”其实贵并不是最主要的原因,更重要的是您到底喜不喜欢这件衣服,其实很多顾客消费的时候都有一个习惯,计算到底怎样买最实惠,但是反过来讲,花2000买一件您非常喜欢的衣服,通过您家里的其他搭配,可以经常穿它,这样买,钱花得有价值感,不信您回去看看您的衣柜,那些是您经常穿的衣服不一定会处在差不多的价格带上,有些可能是您淘来的一点都不贵,有些可能是您买的时候下了很大的决心,如同您正在思考的这件款式。。。您对他们都很珍重。这样买东西最值了。2强调“唯一”美津浓此次推出的限量版,贵精不贵多,每个城市只发售十几件,在我们店铺一个尺码只有一件,而且只可以在同城内调动库存,这件衣服一共来了也就3套全码,正因为独一无二才弥足珍贵。3坚持“价格”如果顾客让我们再给他打折小姐/先生,我这个人超级实在(重在给顾客放心的感觉)而且我也很想把这件衣服卖给您,因为确实穿的漂亮,我们品牌十分注重形象,基本不会采用货品折扣的形式卖货,除非在迎接喜庆活动和店庆的时候有可能会促销,而且我们的产品非常少,漂亮的款式很快卖空了,在价格方面我如果能帮您肯定直接就帮您了,如果说能够给您再打个折或者申请贵宾折,能做到的绝对帮您做到,现在该您帮帮我了(微笑,诙谐的气氛)。。。。C攻心赞美您是把这件衣服穿得最好看的顾客,真的效果超级好。。结合顾客身材特点气质,结合产品fab加入赞美。。。D决地反攻小姐,我知道您要再考虑一下,我还有个小要求,您再穿一下给我们看看,行不?。。。当顾客再次沉浸在试穿效果中时,请抓住她赐给我们的机会,再次与她强调刚才所强调的(色彩、时尚感、适穿效果),利用与顾客的心理距离巧妙说出最具备杀伤力的语言。。您挑的是我们最喜欢的款式(引发共鸣),拿上吧!在最后也是最关键的时刻,当顾客已经决定再考虑一下的时候,我们的机会还有50%,有无数种可能:在她走出卖场后,会被其他品牌的商品和服务吸引住,她提出的理由只是为了躲避内心中的一点点理由。。。我们为什么不在如此有利的时刻帮助她做决定呢?顾客表现应对方法直接说“太贵了”强调价值嫌贵无语:想直接走掉真诚挽留,让顾客给我们一个机会,让我们帮您解释一下,了解一下也可以的,看看是不是适合您的家人和朋友试试看到底怎么样小心应对,分清顾客风格再组织战略无所谓我更注重是不是我喜欢的强调唯一无所谓我更注重是不是真的很适合我强调价值二、限量版在销售环节往往会遇到如下场面:请注意把握
文档评论(0)