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物业优秀员工事迹材料

在社会强大竞争的大环境下，传统与创新碰撞的今天，优秀“

客服员工”这个称号已不仅仅是技能熟练、吃苦耐劳的诠释，它更

包含着一种锐意改革、大胆创新的勇气。__，就是这样一位在客

服行业风浪中傲立潮头敢于拼搏进取的优秀客服工作人员。

__从事客服工作以来，多次被业主赞赏，受到表彰。成绩与

荣誉的取得，渗透着她的智慧、汗水和心血，也实现了她扎根__

沃土、立志客服事业、无私奉献青春的人生誓言。

三尺前台大地可作证

2023年11月，__以强大的优势技能加入__，开始勤奋地、

刻苦地、全面地接受客服专业考炼。在__期间，她以迷人的笑脸，

熟练的技能，优秀的品质多次被业主赞扬，年9月1号，她调到

金威郦都项目部工作，期间不仅锐意进取，同事之间关系无比融

洽。

从一个普通学生走上前台，她心中未免打鼓。前台与讲台的

区别在于服务的对象不同，但是__一视同仁，将自己生平绝学发

挥得淋漓尽致，就连自己的同事也不由自主的竖起大拇指！吾将

吾心献__，三尺前台终不改。这句成了__的心中座右铭。在工作

重活”还主动请缨亲自上门解决业主

烦恼，并且不解决不归。每天客服工作异常繁忙，在金威郦都项

目部由于楼盘刚刚接手，大量的`工作接憧而至，然而__不惧艰辛

每天加班至9点，并且不求回报，她的这种精神折射出了__这个

家庭的优秀企业文化，让竞争者折服！令觊觎者胆寒！

在前台客服中不断进取和求索，不但练就了__过硬的客服功

底，还铸造了她高尚的执业品质。在年至年期间，她放弃了多家

大型企业和所谓好单位“”的面试，依旧无悔地衷爱于__客服工作。

有人不解地问他为什么，她回答说：客服的“生命是真‘’，人更要

活得真‘’。”

逆水行舟脚踏实地勤耕耘

2023年，__被人事部门选调到__分公司__项目部工作，从一

个客服耕耘者成为一个真正的客服巨人。从余杭分公司到广佛分

公司，又是一个环境的转换，也是一道艰难的命题。但是，凭借

着不服“输”的性格和对客服“”这个特殊名词的感情，她从零起步，

逐步成为一个优秀的客服项目管家人员。年至年，她从事其本的

管家工作，对项目部日常调解工作、前台电话报修及附加验收，

严格按照客服行为准则执行。首先，她深入学习和掌握《客服行

为准则》、《__日常管理制度》等，熟练掌握客服专业技能，更新

服务手段，提高工作效率，使客服工作质量大大提高，为客服工

作打下基础。在熟练掌握客服专项技能的基础上，她深入到业主

心中，对服务政策和态度逐一打听，查阅服务评价，取得了业主

理解的第一手资料。到年间，她积极参与项目管家的改革工

作，为成功拉近业主与企业的关系，她以自己为改革对象，扬长

避短，把自己塑造成为企业的一面旗帜！由于她出色的工作技能

和踏实的工作作风，年，金威郦都项目部授予她客服天使“”称号，

她辛勤地耘，优良的客服素质，为本项目管家工作添上了浓默重

彩的一笔。

物业优秀员工事迹材料

他――文化水平不高，却热衷于钻研业务；没有任何官职，

却尽心为居民服务；没有任何名利，却甘心于无私奉献，所有这

一切，用他自己的话概括，只是简单的几个字――“因为我是一名

共产党员”。他，就是中央星城小区的维修电工技师、共产党员小

邹。

小邹，自2023年到中央星城物业服务中心工作已经3个多

年头了，现为嘉臣物业管理有限公司中央星城的维修电工技师。

他，是多面手，是万能的，小区里无论什么机械设备有了故障，

大家第一个想到的一定是他；他，又是全天候的，无论是在白天，

还是凌晨，只要设备设施不能正常运转了，居民第一个想到的还

是他；他，被所有的领导、所有的同事及居民都亲切的称为万“能

手”。

我是技师，就得要钻研业务

小邹非常喜欢学习刻苦钻研业务知识，而且十分注重政治学

习和业务知识的学习，他常说一“个人可以没有文凭，但决不可以

，平时除参加公司组织的学习以外，还积极自学业务知

识，业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干

好。这几年随着设备的更新，新材料、新技术不断应用，原来的

理论知识已不能适应新形势。为了掌握这些新知识新技术，更好