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回访活动方案5篇

Returnvisitprogram

汇报人：JinTaiCollege

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回访活动方案5篇

前言：活动方案指的是为某个活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步

骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确

定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及

打印。

本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘

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1、篇章1：回访活动方案

2、篇章2：回访活动方案

3、篇章3：回访活动方案

4、篇章4：回访活动方案

5、篇章5：回访活动方案

篇章1:回访活动方案

回访营销方案

一、销售人员应根据实际情况将近期内有希望签单的客

户进行细分，

划分为三个等级，制定不同的回访策略：

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二、近期内没有成交希望的客户

销售人员可以选择性的保留这些客户，维持友好关系就

可，不需要花费太多的时间和精力。联系方式包括电话、短信、

电子邮件、直邮和贺卡等，必要时可以登门拜访，稍作停留和

寒暄即可结束。

三、客户回访的四个注意事项1、细分客户

2、明确需求

3、回访形式

何为高效行为：

1．拨打邀约电话之前自我激励：

销售人员在拨打邀约电话之前，进行自我激励，积极的

调整工作状态，针对客户疑问，进行有效合理的回答，电话邀

约效果很好。2．拨打邀约电话时准备好笔纸：

拨打邀约电话时，销售人员事先准备笔纸，将电话沟通

中的重要信息记录下来，并录入当日的工作内容中，作为日后

工作安排的参考依据。

3．说话的速度适中：

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销售人员说话的速度适中，吐字清晰，即使普通话不标

准，客户还是能够听得很清楚，电话邀约效果不错。4．制定

拜访计划：

销售人员事先制定了拜访计划，确定了拜访的目标、路

线、时间、可能遇到的问题及对策，拜访过程中能有效处理客

户异议，达成了拜访目标。

5．积极倾听客户建议：

拜访过程中，当客户对销售人员的建议不接受或反驳时，

销售人员积极的倾听，并记录客户所指出的问题，然后通过分

析客户需求，结合企业的实际情况，为客户提供有效的解决方

案。6．主动回访客户：

销售人员积极、主动的回访已经成交的客户，询问产品

使用情况与满意度，发现问题即使采取改善措施，提高客户的

忠诚度。

篇章2:回访活动方案【按住Ctrl键点此返回目录】

《岁末服务贴心回访》活动方案

一、活动名称

《岁末服务贴心回访》客户回访活动

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二、活动目的

1、通过上门回访客户的形式，收集客户希望改进的意见。

2、通过回访体现出“”的服务宗旨，提升的企业形象。

3、调查客户需求，为明年的服务调整提供依据。

三、活动简述

岁末服务贴心回访

1、活动日期：20x年12月22日-12月24日

2、活动内容：（黄色为补助车辆人员）

（一）由话务组提前筛选好客户，挑选每组附近距离客

户进

行匹配，提供客户回访资料分发至7个小组，每组为标

准回访3名客户。

（二）每个小组根据自己的时间截点进行客户邀约，至

策划

组领取由商开组提供“随手礼”，在回访过程中做好回

访表录入，最后交由策划组进行汇总。

3、活动预算：

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