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ZTT公司光纤光缆大客户关系管理研究的开题报告

一、问题的提出和研究背景

在光纤光缆行业中，大客户的重要性无可置疑。大客户不仅占据了市场份额的较大比重，而且也对光纤光缆生产企业的发展起到了至关重要的作用。因此，如何建立和维护与大客户之间的良好关系，是当前光纤光缆企业中急需解决的问题之一。

ZTT公司是一家光纤光缆制造企业，在行业中处于领先地位。然而，随着市场竞争的加剧和技术进步的不断推进，如何与大客户建立长期稳定的合作关系，已经成为ZTT公司亟需解决的问题。因此，本研究拟从大客户关系管理的视角入手，对ZTT公司的大客户关系管理进行深入探究。

二、研究问题和目标

本研究旨在通过分析ZTT公司大客户关系管理的现状和存在的问题，提出解决方案，从而帮助提升ZTT公司与大客户之间的合作品质和信任度。具体而言，本研究将围绕以下问题展开研究：

1.ZTT公司大客户关系管理的现状如何？ZTT公司目前与大客户之间的关系是否稳定？

2.ZTT公司在大客户关系管理中存在哪些问题？这些问题对企业的发展有何影响？

3.如何提升ZTT公司与大客户之间的合作品质和信任度？应该采取哪些措施和策略？

三、研究方法和步骤

本研究将采用文献调研和案例分析相结合的方法，以ZTT公司的大客户关系管理为主要研究对象，从多个角度进行深入探究。具体步骤如下：

1.收集和整理相关文献。包括光纤光缆行业的相关政策法规、市场发展情况、竞争对手的情况等，以及大客户关系管理的理论知识和成功案例。

2.开展ZTT公司大客户关系管理的现状分析。通过对ZTT公司现有客户关系的调查和访谈等方法，对ZTT公司大客户关系的现状进行详细分析和评估。

3.探究ZTT公司大客户关系管理存在的问题。通过对ZTT公司已有大客户关系管理策略和措施的对比分析，挖掘和发现其中存在的问题和不足。

4.提出改进方案和建议。在分析和总结ZTT公司大客户关系管理的现状和存在问题的基础上，提出针对性的改进方案和建议，以提升ZTT公司与大客户之间的合作品质和信任度。

四、研究意义

本研究旨在解决光纤光缆行业中企业与大客户之间关系管理的问题，对于推动光纤光缆行业的健康发展和提升企业竞争力具有一定的现实意义。此外，本研究还从理论上探讨大客户关系管理的相关问题，有助于相关领域的学术研究和理论探讨，具有一定的学术价值。