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(5篇)
保险销售员工作计划(篇1)
第一、加强业管工作,构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营
的源头,是风险管控、实现效益的重要基础,是保险公司生存的基础保障。因此,
在某某年度里,公司将狠抓业管工作,提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核,利用风险管理技术及定价体系来控制承保风
险,决定承保费率,确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签
署意见后上报审批,确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理,完善各类险种业务的处理平台,通过建设、使
用电子化承保业务处理系统,建立完善的承保基础数据库,并缮制相关报表和承
保分析。同时做好市场调研,并定期编制中、长期业务计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度,确保风险的合理
控制,同时根据业务的风险情况,执行有关分保或再保险管理规定,确保合理分
散承保风险。
4、强化承保、核保规范,严格执行条款、费率体系,熟练掌握新核心业务系
统的操作,对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训,以提高他们的
综合业务技能和素质,为公司业务发展提供良好的保障。
第二、提高客户服务工作质量,建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争
主体的不断增加,各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度,而保险公司所
经营的不是有形产品,而是一种规避风险或风险投资的服务,因此,建设一个优
质服务的客服平台显得极为重要,当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值
观,成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过
某某年的努力,我司已在市场占有了一定的份额,同时也拥有了较大的客户群体,
随着业务发展的不断深入,客服工作的重要性将尤其突出,因此,中支在某某年
里将严格规范客服工作,把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统,加大热线的宣传力度,以多种形式将热线推向社
会,让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能,以提高自身的市
场竞争力,实现客户满意化。
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、加强客服人员培训,提高客服人员综合技能素质,严格奉行热情、周到、
优质、高效的服务宗旨,坚持主动、迅速、准确、合理的原则,严格按照岗位职
责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等
各项工作。
3、以中心支公司为中心,专、兼职并行,建立一个覆盖全区的查勘、定损网
点,初期由中支设立专职查勘定损人员3名,同时搭配非专职人员共同查勘,以
提高中支业务人员的整体素质,切实提高查勘、定损理赔质量,做到查勘准确,
定损合理,理赔快捷。
4、在某某年6月之前完成某某营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下
延工作,至此,全区的服务网点建设基本完善,为公司的客户提供高效、便捷的
保险售后服务。
第三、加快业务发展,提高市场占有率,做大做强公司保险品牌。根据某某年
中支保费收入某某某某万元为依据,其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非
车险10%,人意险5%。某某年度,中心支公司拟定业务发展工作计划为实现全年
保费收入某某某某万元,各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意
险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重,因此,大力发展机动车辆险业务,充
分发挥公司的车险优势,打好车险业务的攻坚战,还是我们工作的重点,某某年
在车险业务上要巩固老的客户,争取新客户,侧重点在发展车队业务以及新车业
务的承保上,以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作,选择拜访一些大、中型企业,对效益好,风
险低的企业要重点公关,与企业建立良好的关系,力争财产、人员、车辆一揽子
承保,同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作,在某某年里努力使非车
险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的代理业务工作。某某年10月我司经过积极地努力已与中
国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了
兼业代理合作协议,某某年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系,让银
行充分地了解中华保险的品牌及优势,争取加大银行在代理业务上对我司的支持
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