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导购管理制度1

制度目的：不是为了处罚，而是为了我们能力的提高和销售

业绩的提升。制度目标：塑造纪律严明、战斗力强劲的金牌导购

员队伍。

一。卖场管理

1.展台必须保持整齐美观，每天上班前都必须全面清扫一遍，

做到地面无垃圾，纸屑，一层不染。

2.在柜台或产品内严禁摆放任何私人用品及其他杂物。

3.各类POP（包括机顶牌、立牌、压卡）摆放必须按公司标准

摆放且要求整齐美观。

4.对于各类产品的裸线必须进行遮盖。给顾客演示完后也应

立即恢复原位。

5.展台出现异常情况（如灯不亮等）要及时向市场部报告进

行更换。

6.保护公司样机和演示设备。样机和演示设备如有损坏（如

外壳划伤，屏划伤，附件丢失，遥控器损伤），导购员应承担相应

责任。

备注：凡触犯以上任何一条并进行20/次的处罚，由相应业务

开具处罚通知单，从当月工资中体现。

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二。礼品管理

1.导购员应建立好自己的日用台帐（销售台帐和促销礼品台

帐）。公司人员有权检查，必须保存完整，不得弄虚作假。

2.导购员不得私自处理促销礼品，必须按活动规定发放促销

礼品并做好做礼品赠送签收表。

备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由

推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。

三。工作规范

1.导购员要穿商场指定工作服，若自备服装应整齐大方，严

禁穿领子脏的变色或起皱的不能留长指甲，不涂抹深色指甲油，

需淡妆上岗。

2.导购员在产品专业知识介绍应按公司要求进行介绍、示范

内容进行讲解。市场人员有权在终端巡查时现场对导购员进行产

品知识点现场考试。

3.熟悉产品及相关销售技巧，耐心待客，不得有不耐烦迹象；

4.不得兼职公司以外的品牌。必须优先向顾客介绍公司经营

的其它品类，不能介绍到竞争品牌。

5.货款必须在销售当月账期结束前交到财务平帐，否则将按

照货款翻倍在工资中扣除；

6.在岗期间，电话必须保持开机状态，不能长时间出现停机

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或关机状态。

备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的处罚，由相应业务

开具处罚通知单，从当月工资中体现。

四。考勤制度

1.按每周上报公司的上班表进行上班。如有调班或其它特殊

原因，须及时通知业务推广人员。否则造成市场部巡查发现未上

班而导致的扣款由导购自己承担。

2.在上班期间，商场不允许无故无人超过20分钟。无故离岗

视为旷工。同时在例会上通报批评。

备注：以上两条如有违反，一经核实并进行50/次的处罚，由

相应业务开具处罚通知单，从当月工资中体现。

五。信息反馈

1.日报：无论有无销售，每天每人都必须上报DP，每月累计

三次未报者取消单月提成。

2.月报：每月5日前呈交进销存报表到财务；苏宁系统每月

20日前呈交进销存报表到财务，且数据要求准备无误；

3.对竞争品牌的调查必须按公司要求认真填写。分析这块要

求与我司相应产品进行优势、劣势、机会、威胁四方面进行实战

性分析。

备注：以上报表如：迟报、做错、漏写、虚报、等进行30元

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/次的处罚，由推广主管开具处罚通知单，从当月工资中体现。

六。例会制度

1.每周由市场部、业务部组织召开导购员例会及培训，所有

商场必须参加。迟到超过10分钟，视为缺席。十分钟内的，手工

抄写《导购员日常工作管理制度》一篇。

2.例会必须自带笔和笔记本，认真听取并记会议内容。

3.凡例会传达的公司各项要求、规定，导购员不能准确执行，

因此造成公司严重损失的，予以除名。

4.例会期间必须将手机调成静音状态，不得在会场接听电话、

来回走动、或早退。备注：凡触犯以上任何一条并进行30/次的

处罚，由培训主管开具处罚通知单，以现金形式交到相应推广处。

作为团队建设基金和表扬在会上畅所欲言，大胆设想，经验分享

的优秀