职场礼仪学习心得(9篇).pdfVIP

(9篇)

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中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族

世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然

而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪

培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的

工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法与行规，做人的规则。

“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表

里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’——来有迎

声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼

仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的与谐之美、综合之

美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即

是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生

情况，个人着装，这些都代表你的个人与公司的形象，给人第一印象，能够给人

以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设

身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们

都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报

自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带

与其他人说话，在身边应经常准备好笔与纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只

听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，

补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者与其他会上同事的不尊重的行为。打电

话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可

是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、

肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不

要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知

面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为

我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到

学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举

止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重

文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的

重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作

之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的

服务，个人与集体共同成长。

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7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的

李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言与深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深

的认识。

泱泱华夏，有着五千年的历史与文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视

礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大

成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、

刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞

速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动与对外交流中显

得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际

关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们与谐

相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必

须注重言语礼仪，可以营造一个与睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽

与谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发

展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快

的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础；

相反的话，可能会给企业造成不良的影响与带来