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企业竞争情报系统

一、企业竞争情报系统

及其构成

1、企业竞争情报系统是什么

2、企业竞争情报系统的构成

1、企业竞争情报系统

是什么

•所谓系统，就是具有共同目标的相互联系的要素的完

整集合。

•企业竞争情报系统，就是企业为了竞争制胜的需要而

设置的竞争情报搜集、整理、加工、贮存、分析、研

究、管理和保障等要素的相互联系的完整集合。

2、企业竞争情报系统

的构成

1、构成概况

2、输入系统

3、转换系统

4、输出系统

5、管理系统

6、保障系统

1、构成概况

•企业竞争情报系统，主要由业务运作系统和管

理保障系统构成。

•业务运作系统，主要由输入系统、转换系统

输出系统构成。

•管理保障系统，主要由管理系统和保障系统构

成

•如图。

2、输入系统

•输入系统，由外部竞争情报输入系统和内部竞争

情报输入系统构成。

•外部竞争情报输入系统，输入的内容主要有三个

方面。

•（1）竞争对手情报；（2）竞争目标情报；（3）

竞争场情报。

•内容竞争情报输入系统主要包括五个方面。

•⑴技术部门提供的情报；⑵管理部门提供的情报

；⑶供销部门提供的情报；⑷财会部门提供的情

报；⑸生产部门提供的情报。

3、转换系统

•转换系统，主要由加工整理系统和研究开发系统构成。

•加工整理系统的任务，一是情报筛选，二是情报加工。

情报筛选，就是在输入的大量的竞争情报中，剔除陈

旧过时的，不适应本企业现时需要的，重复的，被严

重污染了的，以及缺乏真实依据的各种竞争情报。情

报加工，就是对筛选后的情报，进行自动化（或手工）

登录、分类、贮存等。

•研究开发系统的任务，就是在加工后的情报当中，采

用计算机或人工手段，通过分析、综合、推理等方式，

找到有价值的竞争情报。

4、输出系统

•输出系统，主要由报道系统和咨询系统构成。

•报道系统的任务，就是把找到的有价值的竞争

情报，采用一定的方式（如文字刊物、电子媒

介、参考资料等），向企业有关部门和人士及

时报告。

•咨询系统的任务，就是能采用口头、书面，或

计算机网络等形式，及时、准确地答复企业经

营管理者提出的与企业竞争制胜有关的各种问

题。

5、管理系统

•主要是通过实施CIO机制，对企业竞争情报的输入、

转换和输出进行全面系统地管理。

•CIO，下设情报（信息）中心；情报（信息）中心，

下辖情报搜集、情报管理和情报研究部（处）。

•⑴情报搜集部，下设外勤和内勤科（室）。

•⑵情报管理部，下设情报组织管理和计算机科（

室）。

•⑶情报研究部，下设研究开发和咨询报道科（室）。

6、保障系统

保障系统，主要是通过制定实施目标责任

制、约束机制、激励机制和反馈机制等政策

施，规范企业竞争情报系统的各种活动和行为，

保障整个企业竞争情报系统在运作方式上的灵

活性，活动内容上的广泛、多样性，各子系统

之间的互通与协作等。

二、企业竞争情报系统

的工作目标

不同的系统，具有不同的系统工作

目标。

企业竞争情报系统的工作目标，就

是二方面。

一是找到适合本企业的竞争情报，

消除企业竞争当中众多的不确定因素；

二是规范企业竞争情报活动，使企

业竞争情报活动有一个正式的工作程序。

三、企业竞争情报系统

应发挥的作用

•企业竞争情报系统应发挥的作