工作计划8篇_原创精品文档.pdfVIP

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一、加强员工的业务培训，提高员工的综合素质

前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受

考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务

知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工

作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本

职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一

次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总

办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。

二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率

酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也

跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也可说是任

重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客

的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流

失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，

也是利润的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做

好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，

首先，我们自己的思路要清晰，知道我们的顾客群，明白我们的服

务对象，制定我们自己的服务模式，知道我们的顾客最重要的要求，恰

到好处的进行销售与维系，用心去感受，真诚去体验。

其次是我们要让宴席接待成为我们的先锋官，系统全面的做好各项

细节服务工作，带动我们的中餐零点稳中攀升，并且要让我们的婚礼策

划人及司仪到全国各地去参加有关婚庆知识的学习与培训，使我们永发

以此带动身边的亲朋好友，把平时的家庭聚餐、同事聚会、生小孩、过

生日、过寿等宴请都来我们永发家园，并且能享受到家的感觉。

三、五常管理为标准，持之以恒是关键。

五常在我们的企业相对来说提的还是比较早的，但运用的如何、实

施的如何，我觉得它与我们的执行力有直接的.关系，我们的员工对此

意识可能不强，但我们的管理人员必须有灌输、倡导、示范、检查、监

督的意识，并对此有深刻的认识与体会，把它作为一项管理工具运用到

工作中去，并与大家共同研讨此方法的好处，与以前的工作相比较，他

们的思想就会慢慢改变，使员工形成自觉、主动的质量意识和规范意识，

提高工作效率，提高服务质量。

四、培训学习不放松。

在工作中我们每个人都需要新的能量补充，企业因员工的努力而发

展，员工因企业的成长而进步。我们永发家园倾力为员工创造学习机会

与氛围，大力支持、帮助、督促员工不断学习，成长进步。利用装修停

业时间，为员工量身定做培训方案，使每一位员工都有新的知识补充，

新的活力和新的激情，为我们企业发展做出努力，为我们自己的职业道

路奠下坚实的基础。

五、安全时刻记，节约要认真。

安全是经营的基础，是我们工作的前提，每周四是我们的安全检查

日，每餐的餐前、餐中、餐后检查一定要认真执行，水、电、液化气、

企业财产等检查一定要落到实处，为企业承诺一份安全保障，把所有的

易耗品归类、量化，并认真妥善保管，坚决抵制长流水、长明灯、物品

浪费，职工餐浪费现象。

设施设备的维护与保养工作我们要养成良好的习惯，天天检查，及

时报修，及时进行解决，让顾客每到一处感受到空气的清新、玻璃、餐

具洁净明亮，花草充满生机，辅助设施整齐干净，给顾客留下优雅、温

馨、惬意的美好印象。

工作计划篇2

一、认真执行医院、护理部及院感下达的各类制度及工作任务。并

积极组织学习，督导各项工作完成情况。

二、加强重症监护室和新生儿病房的消毒隔离制度及基础护理质量，

完善母婴同室的健康宣教。

三、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

1、抓好护士的三基”及专科技能训练与考核工作

1)重点加强对新入院护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意

识，计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2)加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训与考

核计划，每季度组织考试、考核一次，理论考试要有试卷并由护士长组

织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎

实的基础。

3)基本技能考核：入科护士必须人人掌握各类仪器的操作、常见病

的护理措施及新生儿复苏抢救技术。

4)强化相关知识的学习掌握，组织进行一次儿科规章制度的实儿科

行情况。

2、更新专业理论知识，提高专科护理