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置业有限公司
编号
密级
内部公开
名称
工程质量投诉处理操作准则
版本
第PAGE1页共6页
编制
审核
批准
生效期
工程质量投诉赔偿管理办法
1．目的
1.1统一公司各项目、各类型客户工程质量投诉处理的原则和标准；
1.2实现快速处理，提升投诉处理工作效率，提高客户满意度。
2．适用范围
南京WK所辖项目
3．管理办法说明
3.1本管理办法适用于公寓、洋房、联排别墅等各类型住宅形态的项目。
3.2凡《商品房买卖合同》中有约定明确数量标准的补偿，按合同约定处理。如：
XX项目部分合同约定的维修期间影响居住按80/100元/天标准予以补偿等。
3.3《商品房买卖合同》
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