线上工地开放.docx

工地开放直播

效果更好还省钱

1、品牌塑造和营销效果更好

线下的工地开放，一场活动一般仅能覆盖几十人，而且对工地现场环境管理、人员管理的要求都极高，一不小心还可能给客户带去不好的体验。

而线上直播的方式，业主足不出户便能看到工地现状，对项目有任何疑问均可以在直播讨论区提出。这样新颖的方式不仅让客户眼前一亮，体验更佳，还避免了现场管理风险。最重要的是，覆盖范围再不仅仅是准业主。

据了解，融创在第一场工地开放直播中，在线观看人次将近3000人。而且由于观看人员不受限制，其中还不乏新客户来询问楼盘情况，表达购买意向。

而保利、奥园在与明源云链合作打造的面向行业的工地开放直播中，也获得了近9000人次的观看效果，展示的领先工地管理做法更是受到了业内人士的一致好评，与行业分享交流工程干货的同时，有利于房企品牌专业形象塑造。戳此可直接看该直播回放

碧桂园更是早在去年便尝试了工地开放线上直播方式，给无法到现场的准业主提前观看项目进展，可以说已成为碧桂园的一大服务特色。

2、省成本

相比线下形式，线上主要从以下两方面省下了成本：

a.硬包装、礼品等直接成本：

因为客户不需要到现场，故而在现场硬包装方面，便不需要大面积铺设红毯、做隔离等，能够省一大笔现场包装费用，而且也省了伴手礼、抽奖礼品等增强客户体验的必备物料。

b.对工期造成影响导致的间接成本：

传统的工地开放方式，一般都会额外增加项目工程量的对应费用支出。尤其是现场参观导致的项目空转，在今年开发周期如此紧张的大背景下，无疑会给项目上造成巨大的工期压力。

而改成线上的方式，只需要部分楼栋或者地方符合交付标准就可以了，不会影响到全项目的工期进度。相比线下方式，一般可以节省2-3天的工期。

二

几大招做好工地开放直播

既然工地开放直播好处这么多，那究竟该如何才能做好呢？云链君总结了一些工地开放直播的活动情况，发现以下招数值得学习：

1、选对项目

在直播的项目选择方面，一般优先选择业主期待已久、异地投资客户较多且项目现场拍摄条件较好的项目。

比如融创，其选择的是从开工至今已接近2年的楼盘，业主对于新家的面貌可以说十分期待。而且经过前期调研，在该项目购房业主中就包括一些异地投资客户，无法莅临现场。

2、规划直播行走动线

规划好有逻辑的直播展示路线，对于直播效果的呈现是放大的。

比如，碧桂园某项目的工地开放直播，由于开放的项目还处于主体施工阶段，其直播的动线大概为：工地门口-安全文明施工介绍-施工材料介绍-室内工艺工法展示区：

上图：工地开放呈现的内容清单

在内容讲解逻辑上，从客户熟知的现场效果倒推到施工工程，根据每一步的工序程度不同来做讲解与介绍，比如业主都非常关心的门窗防渗漏问题、墙面防开裂等问题。

比如融创的工地开放直播，由于是即将正式交付的项目，在动线选择上会更多考虑业主入住后的生活状态畅想。便从以下两个方面进行动线考虑：

对于走路的业主而言，从华丽的主入口到安全贴心的入户大堂，再步行至精美的园区正中心和体育公园。

对于开车的业主而言，则是从巧妙设计的停车楼，经过景观连廊，直接连通楼栋入户口，方便业主出入停车，在下雨天也不用撑伞。

图为融创直播的行走动线

外景结束后，主播便快速来到业主最感兴趣的户内。

首先是各楼栋入口大堂及电梯前厅，再到不同面积、不同户型的户内，整个直播过程连贯清晰，有头有尾，增强业主观看感的同时，展示了开发商人性化设计，以及为直播活动的用心安排。

3、跨部门联动

一场工地直播，只靠客户关系部组织策划是远远不足的，需要寻求各部门的协作，以求在直播中呈现最佳效果。一般在人员方面的安排如下：

a、项目设计部：可以介绍小区色系搭配、石材选择、私人花园、观光树种、人车出入口、门禁系统等，以设计者的专业见解分享了在景观布置和设计过程中的愿景和初心。

例如融创的直播中，从入户大堂走出后，放眼玩去是绿油油的草坪，此举正是希望业主经过一天劳累工作后回家第一眼看到青葱的草地，缓解视觉疲劳，放松心情，调理身心。主干道旁也栽下了春翠夏碧，深秋金黄的银杏树，十分美观大方。通过一砖一瓦，一花一树诗情画意般的介绍，让屏幕外的业主们感受到开发商对项目的用心与细致。

b、客户关系部：作为从拍地设计方案出来起便介入设计、现场、周边环境、售楼部等各个节点的部门，客户关系部在直播活动中，职责大概包含了客户邀约、物料搭建、意见收集及反馈。其次便是对小区环境进行了清洁保养，基本物料搭建。另外，还可以在直播开始前进行客户意见搜集，把业主对于家的想象、家的美好、家的建议融入到直播中，竭尽全力get业主的期望值。

c、物业部：针对业主感兴趣的话题，一般会介绍楼盘的特色管家式服务，比如绿化养护、秩序管理和清洁维护。融创的直播中还讲了“每一个单元楼都配一个物业管家，业主有疑问或需要帮助的可24小时拨打电话”等服务，让线上观众