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服务制胜之道

房企新周期、新环境、新趋势下破局新思路

李祥

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一行业新趋势下的品质服务新驱动

目录二黑铁时代客户关系管理价值新主张

CONTENT

三房企新背景下服务制胜之道

四品质及文化IP赋能企业品牌

Part行业新趋势下的品质服务新驱动

一

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政策在变|调控政策从前端走向品质端，品质关注度上新高度

房企视角：融资、投资、北京、杭州、南京、西安、成都、开发阶段聚焦未按图施工；延期交

销售全面受限青岛等把竞品质纳入土拍新规则付；渗漏、开裂；配套设施不达标

（销售端)装配式建筑超低能耗

限价

绿色建筑竞品质健康建筑

调控评分范围

铁三角

宜居技术应用创新管理模式

三道红线两集中

（融资端）（投资端）

五限六限七限

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政策在变|“质量增长时代”的背景下，房屋品质和民生越来越受关注

北京、杭州、南京、合肥、西安、成

都、青岛等把竞品质纳入土拍新规则

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趋势在变|客户经营管理时代，各大房企纷纷调整使命SLOGAN的轨道，生活、

场景、城市运营商被写入企业使命

碧桂园：创造美好生活产品的高科技综合性企业

万科：美好生活场景师

保利发展：打造不动产生态发展平台与美好生活同行

融创：美好生活运营商

华润置地：为美好生活而来（产业创新）

绿城：理想生活集团

旭辉：美好生活城市运营商

融侨：城市美好生活综合服务

……

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趋势在变|私域流量时代、各大房企纷纷构建大会员体系，在营销被渠道绑架的

时候“客户资产”变的尤为重要，客关部门如何组建客户资产？

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趋势在变|LC发布“1299”战略体系，做TOP10中的品质标杆

一个核心目标：TOP10中的品质标杆

两大战略支点：最懂客户、最懂产品

•最懂客户：做精做透城市、市场及客户研究，•最懂产品：打造最具人文精神、美学价值，丰

绘制城市战图，以客户为牵引去发展。沛内涵并高度匹配市场需求的标杆产品