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电梯维保月度服务质量考核标准
维保部位 维保部位
服务质量标准内容
标准分值
评分方法
现场评分
备注
一、机房（20分）
1、机房环境：机房内应保持清洁，无杂物，门窗应可靠牢固。
3分
发现一项扣1分
2、控制屏：控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘，无异味等异常情况，各种标识应清晰有效。
3分
发现一项扣1分
3、主机：运行时应无异常噪音、无异常气味、无漏油现象。
5分
发现一项扣1分
4、机房内各个转动部位应有明显的标记。
2分
发现一项扣1分
5、限速器：夹绳口的污垢应及时清除，使夹绳动作可靠。
5分
符合：5分/不符合：0分
6、机房内应有救援说明、救援工具应齐全、有效。
2分
符合：2分/不符合：0分
二、井道（11分）
1、各层厅门电气开关、门锁应动作灵活、可靠。井道灯功能完好。
3分
符合：3分/不符合：0分
2、各层厅门门头、门扇、地坎、门槽应无垃圾、砂石、油污等。
2分
符合：2分/不符合：0分
3、钢丝绳有无断股断丝现象，并检查钢丝绳的受力均匀情况。
2分
符合：2分/不符合：0分
4、检查各层厅门的门导轨、门触点是否符合标准。
2分
符合：2分/不符合：0分
5、强迫换速开关、限位开关、极限开关应动作灵活可靠。
2分
发现一项扣1分
三、轿顶（9分）
1、急停开关、安全钳、检修开关等电气开关应动作可靠有效。
4分
符合：4分/不符合：0分
2、导轨润滑要良好，油杯油量应适当，不宜过多，但不少于三分之一。
2分
符合：2分/不符合：0分
3、轿顶应保持清洁，没有油污和杂物。
3分
符合：3分/不符合：0分
四、轿箱内（10分）
1、操纵箱内各个开关按钮应动作灵活，有效。
4分
符合：4分/不符合：0分
2、轿内照明、风扇应良好。顶棚内清洁无杂物。
2分
符合：2分/不符合：0分
3、光幕、安全触板动作应有效。
4分
符合：4分/不符合：0分
五、底坑（10分）
1、底坑环境：要定期清理轿厢底部砂石，灰尘及底坑积水、垃圾。
2分
符合：2分/不符合：0分
2、涨紧装置的开关位置应符合标准。
4分
符合：4分/不符合：0分
3、缓冲器开关应动作灵活。底坑灯能正常工作。
4分
符合：4分/不符合：0分
六、基础管理（40分）
1、?维修人员的工作态度：工作热情主动、积极、责任心强，工作效率高，工作质量优良，仪容仪表，办公环境与工作态度良好，严守工作纪律，工作作风严谨，业务技术过硬。业主认同程度高。
15分
优秀：15分/好：12分合格：8分/不合格：0分
2、故障处理：故障处理及时，从报修到维修人员，到达现场不超过30分钟；一般故障修复不超过1小时。
5分
符合：5分/不符合：0分
3、工作记录与设备档案，维修过程按要求详细记录。
5分
符合：5分/不符合：0分
4、工作记划与完成情况按当月工作计划进行维修保养工作。
5分
不合格每项扣五分
5、安全情况：工作时无违反安全操作规程。佩戴安全帽、工装、工鞋、施工围挡。
10分
不合格每项/次扣分2分
合计
综合得分
备注：现场工程负责人每月对维保结果进行考核，分数在90分（含）以上为优秀，验收分数在90分至85分（含）为合格，验收分数85分以下为不合格；连续2次得分在85分（不含）以下，则委托部门将填写《新增、更改或取消供方报告单》，取消其合格供方资格。
电梯管理人：项目负责人：
维保单位：考核日期：
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