保洁目标责任考核细则.pptx

保洁目标责任考核细则制作人：XXX时间：20XX年X月

目录第1章简介

第2章保洁目标责任考核细则的指标和标准

第3章保洁目标责任考核细则的实施与管理

第4章保洁目标责任考核细则的实践应用

第5章保洁目标责任考核细则的展望与未来

第6章总结

01第1章简介

什么是保洁目标责任考核细则?保洁目标责任考核细则是和清洁相关的发展需要的考核方式，能够体现的是目标和意义。

为什么需要制定此细则?保洁目标责任考核细则的制定是为了使保洁工作变得更加规范化与有序化，使其能够获得更好的效果。

目标和意义规范化清洁方式、流程与时长规范化提高保洁人员工作效率与质量提高效率提升服务质量与客户满意度提升服务通过考核激励持续改进持续改进

制定背景为了进一步规范和提升保洁工作的质量，保障客户的需求和企业的形象，制定了保洁目标责任考核细则。

细则的适用对象适用于公司所有保洁工作，包括内部和外部所有保洁工作适用于公司所有保洁人员，无论是内部员工或是外部保洁公司的工作人员所有保洁人员适用于公司所有客户，无论是商业客户还是个人客户所有客户

参考文献《保洁目标责任考核细则》实施方案

制定原则细则的制定要遵循相关法律法规和基本原则。

相关法律法规规定了城市环境卫生的各项管理措施和要求《环境卫生管理条例》规定了城市环境卫生的管理制度和奖惩措施《城市环境卫生管理办法》规定了机构的保洁管理工作《卫生部办公厅关于卫生厅（局）开展“保洁考核”工作的通知》

基本原则细则的规定要具有明确性明确性制定考核标准要公平合理公平性制定考核标准要具有可行性可行性制定考核标准要科学合理科学性

细则的内容框架保洁目标责任考核细则的内容框架包括考核内容、考核标准、考核方法和考核结果管理。

考核内容分区细分，包括内部和外部区域保洁区域0103分周期细分，包括每天、每周、每月等保洁周期02分种类细分，包括日常保洁、周清保洁等保洁种类

考核标准保洁质量合格标准保洁质量0103保洁流程合格标准保洁流程02保洁时长合格标准保洁时长

考核方法现场随机考核现场考核0103质检部门抽查考核质检考核02客户满意度的评价客户评价

考核结果管理对考核结果进行总结考核总结0103对考核不合格的地方及时进行整改整改措施02对考核结果及时进行反馈及时反馈

02第2章保洁目标责任考核细则的指标和标准

保洁目标责任考核细则的指标分类和评分标准1.按功能分类指标分类2.按清洁等级分类3.按面积分类1.完成指标得分占总分比例评分标准

保洁目标责任考核细则的细则指标1.维护责任及时性指标定义2.维护质量3.服务态度1.维护责任及时性：指标内容

保洁目标责任考核细则的工作标准1.清洁保养标准工作标准定义2.安全卫生标准3.环境卫生标准1.清洁保养标准：工作标准内容

保洁目标责任考核细则的绩效考核标准1.绩效考核评估体系绩效考核标准定义2.奖惩制度3.绩效考核结果公示1.绩效考核评估体系：绩效考核标准内容

保洁目标责任考核细则的指标分类和评分标准保洁目标责任考核细则的指标分类和评分标准主要分为三个部分：指标分类、评分标准和评估方法。指标分类包括按功能分类、按清洁等级分类和按面积分类；评分标准包括完成指标得分占总分比例、绩效考核成绩得分占总分比例和绩效考核评定等次的得分标准；评估方法包括现场走访、内部评价和外部评价。

保洁目标责任考核细则的细则指标按时完成维护任务维护责任及时性0103真正做到问题“零问题”02处理及时、准确、到位

安全卫生标准消毒除菌

防止交叉感染

安全隐患排查

应急处理环境卫生标准环境整洁

绿色环保

噪声管控

清洁设备维护其他月度保洁计划

定期维护保养计划

每周保洁任务分配

保洁质量验收标准保洁目标责任考核细则的工作标准清洁保养标准地面保洁

垃圾清理

擦窗除尘

卫生间保洁

保洁目标责任考核细则的绩效考核标准保洁目标责任考核细则的绩效考核标准是评估保洁工作绩效的重要依据，主要包括绩效考核评估体系、奖惩制度和绩效考核结果公示。绩效考核评估体系是评估保洁工作绩效的核心，包括清洁保养标准、安全卫生标准、环境卫生标准等细则指标。奖惩制度是绩效考核评估的激励和约束，对于绩效考核良好的保洁人员，应该给予适当的奖励；对于绩效考核不足的保洁人员，应该进行纠正和惩罚。绩效考核结果公示是对绩效考核评估的公正和透明，可以促进保洁工作的改进和提高。

03第3章保洁目标责任考核细则的实施与管理

保洁目标责任考核细则的实施中层管理人员实施主体1.制定目标责任考核细则；2.制定考核标准和考核周期；3.开展考核评估实施步骤提高保洁工作的质量，促进保洁工作的规范化、标准化实施效果

保洁目标责任考核细则的管理建立目标责任考核工作领导小组，明确工作职责和分工管理机制严格