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网络消费调查报告

网络消费调查报告

当去接触不知道的一个情况或事件，我们需要调查清楚情况，并

最终形成调查报告。那么什么样的调查报告才合适呢？下面是小编整

理的网络消费调查报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网络消费调查报告1

引言：

近几年，随着网络时代的到来，网络系统的完善，网购持续高增

长，但渗透率仍低，发展空间巨大。网购从XX年至今的持续高增长主

要表现在用户稳定增长、网上交易规模持续扩大等方面，但目前网络

购物渗透率仍处于37.8%的较低水平，较日本和韩国53.6%和57%的

比例明显偏低，较美国70%的成熟水平更是差距明显，未来提升空间

和潜力巨大。

调查目的：

服装网购作为一种新型消费形式，在服装企业的市场细分中已经

收到了一定的关注。服装是网购用户关注度最高和购买率较高的品类。

服装网购的高速增长，与产品特点直接相关，服装家居产品是易耗品，

其更新换代快、流行时尚多变、产品多样，能较好地发挥网络购物的

优势，并且服装具有金额小、易保存、体积小等特点。因此希望通过

服装网络消费的调查和研究，可以及时把握大众网络服装消费的新动

向，了解大众的网络服装消费观念，并为服装企业的生产销售产业提

供参考，提供更完善的产品宣传策略，促进产品的销售。基于这样一

种思考，我们对石家庄大众网上购买服装情况进行问卷详细分析，以

便了解大众在网上服装购物的情况与需要。

一、调查时间

xx月xx日——xx月xx日

二、调查地点

石家庄市区

三、调查正文

大众在网购服装是更重视卖家的商家信誉度以及好评率，这体现

了大众在网上购物时的忧虑，因为网上的商品看得见摸不着，，对于

服装服饰，商品的照片不足以显示它的全部，因为这无法查看服饰照

片与真实服饰之间的色差问题，服装服饰的瑕疵问题，面料舒适感，

所以大众只能依靠这些指标来判断商品，而表格4的数据，则是最好

的印证，一次购买失败，基本没有人会再光顾这家店。所以，商家要

做好自己各方面的硬件，与此同时，努力提升自己的信誉度，努力使

顾客满意，获得好评等，这对一个商家的生存发展至关重要，需要多

加关注。

四、调查结论

根据以上调查结果我们可以得出：进行网上购物的主要人群是

18—35岁之间的年轻一代，他们勇于并乐于接受新鲜事物，虽然他们

对网上的系列法规并不是很了解。人们喜欢逛自己熟悉的知名的那几

家网站，安全可靠。对于商家，在做好自身各项硬件指标的同时，可

以通过网络搜索网上广告宣传等方式使大众认识了解自己的网站，进

而得以开拓市场。对于大众选择网上购物的主要原因是方便、便宜、

商品种类多等因素，民众希望商家免运费、打折、送礼品等活动，可

以针对此项加以改进，以获得更多顾客。针对网络虚拟给顾客带来的

疑虑，一次购买失败基本不会再在此家购买，而事实上顾客多凭借商

家的信誉度以及好评率来打消

此疑虑，所以商家可努力提高这两项指标，，在销售商品时尽量

使顾客满意是使交易成功。

网络消费调查报告2

一、调研背景：

在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学

生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独钟。

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第38次《中国互联网络发

展状况统计报告》显示我国网购者从年龄来看以18~24岁所占总比利

最大。从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已达总数

的49.3%。作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，

大学生成为网络购物群体中的主体。基于这样一种思考，我们对在校

大学生进行问卷调查，以此了解当代大学生网购特点。

二、调查设计：设计相关的调查问卷。

三、调查目的：通过对大学生网络购物的调查，了解大学生购物

的趋向以及大学生的购物标准等问题

四、调查主题：大学生网络购物消费情况

五、调查方法：使用腾讯问卷设计问卷内容，并分享到QQ、微信

等社交平台进行在线调查

六、调查对象：在校大学生（大一、大二、大三、大四、）

七、调查内容：

淘宝、支付宝、好评、差评——这些词语如今是大学生的`常用语。

在校园、宿舍“怎样买到物美价廉的好东西”这大概是大学生常讨论

的话题，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，