食材配送售后服务方案范文(3篇).pdfVIP

食材配送售后服务方案范文(3篇)

第一篇:食材配送售后服务方案

近期，食品质次价高、以劣充优等事件纷纷曝光，给超市及

食品经营带来极恶劣的影响，为提供合格产品，杜绝质次价高、

假冒伪劣的商品，本公司郑重承诺；

一、严格遵守国家有关法律法规，合法经营。

二、履行食品进货查验制度。对供货企业和生产企业的企业

资信证明证件和食品质量证明进行检查登记。将索取的各种资信

证明、商品质量证明的原件或复印件存档备查，并在经营中亮明

食品的产地或进货渠道。

三、建立进销台账制度。进货台账记载生产厂家或供货单位、

购进数量以及产品生产日期，销货台账注明产品销售数量及食品

销售去向等情况。

四、不销售国家明令禁止的商品和物品：

（一）假冒伪劣商品，国家规定淘汰的商品，过期、失效、

变质商品；

（二）法律、法规禁止销售的动植物及其制成品；

（三）有毒、有害、腐烂变质的食品，病死、毒死或者死因

不明的禽、畜、兽、水产及其制品。

（四）低价商品冒充高价商品。

第1页共6页

五、实行不合格食品自查退市制度。发现不合格食品自查退

市，对已销售的有安全隐患的食品，主动召回，彻底消除消费安

全隐患。

六、超市经营人员持有效健康证上岗，持证率为100%。

七、提供优质的售后服务，对于顾客投诉，实行先行承诺制。

如违反上述条款，一切行政、经济及法律均由本公司承担。

承诺人：

日期：

第二篇:食材配送售后服务方案

企业法人是食品安全的第一责任人，必须做到：

（一）严格遵守《产品质量法》、《标准化法》、《计量法》、《食

品卫生法》、《工业产品生产许可证试行条例》、《查处食品标签违

法行为规定》、《产品标识标注规定》、《加强食品质量安全监督管

理工作实施意见》以及相关的法律、法规的规定。在生产和加工

食品时，确保在取得生产许可资质的前提下组织生产和销售，并

保证不制假售假。

（二）保证企业法定代人和主要管理人员了解与食品质量安

全相关的法律法规知识，切实提高对食品质量安全重要意义的认

识，不断强化企业法人是食品质量安全第一责任人的意识。保证

第2页共6页

具有与食品生产相适应的专业技术人员、熟练技术工人和质量工

作人员。保证从事食品生产加工的人员身体健康，无传染性疾病，

保持良好的个人卫生。

（三）建立健全管理体系，建立完善各项规章制度，努力提

高企业管理水平。保证在生产全过程实行标准化管理，从原材料

采购、产品出厂检验到售后服务实施有效的过程质量管理。

（四）保证按照合法有效的产品标准组织生产，产品质量符

合相应的强制性标准，对无强制性标准规定的，明示企业所采用

的标准，并按明示的标准组织生产。

（五）保证具备持续保证产品质量的环境条件，保证具备持

续保证产品质量的生产设备、工艺设备和相关辅助设备，具有与

确保产品质量合格相适应的原料处理、加工、贮存等设施。

（六）保证食品加工工艺流程科学、合理，生产加工过程严

格、规范，并采取有效的措施防止生食品与熟食品、原料与半成

品和成品的交叉感染，对生产关键点进行严格控制。

（七）保证生产食品所用的原材料、添加剂等符合国家有关

规定和标准，严格进货验货制度，不使用非食用性原辅材料加工

食品。

（八）保证食品的包装材料、贮存、运输和装卸食品的容器

包装、工具、设备无毒无害，符合有关的卫生要求，保持清洁，对

第3页共6页

食品无污染。

（九）保证具有与所生产产品相适应的质量检验和计量检测

手段，企业的计量器具、检验和检测仪器定期通过计量检定。

（十）保证产品出厂前经过严格检验、确保出厂产品质量合

格。

（十一）保证产品标识标注及食品市场准入标志的使用符合

国家有关规定。

（十二）保证当出厂销售的食品存在可能危及人身安全健康

或人身安全重大事故危险时，能及时召回已经出厂销售的食品，

对生产不合格食品和制售假冒伪劣食品的，应当依法承担相应的

法律责任。

承诺人：