属地管理和业主委员会处理关系的基本原则.pptx

属地管理和业主委员会处理关系的基本原则汇报人：2024-01-31

Contents目录属地管理基本概念及职责业主委员会组织结构与职能双方关系建立与沟通协调机制合作共赢策略探讨监管评估及持续改进计划总结：构建和谐稳定属地管理与业主委员会关系

属地管理基本概念及职责01

属地管理是指根据地域划分，对一定区域内的公共事务进行管理的制度。定义属地管理具有明确的地域性、责任性和服务性，是地方政府履行公共服务职能的重要方式。性质属地管理定义与性质

城市规划与建设管理市政设施维护环境卫生管理社会治安管理属地管理职责范围包括区域内的城市规划、建设项目的审批、监管和验收等。负责区域内的环境卫生保洁、垃圾分类、清运和处理等工作。负责区域内道路、桥梁、排水、照明等市政设施的维护和修缮。协助公安部门维护区域内的社会治安秩序，处理突发事件和纠纷。

明确了城市管理的基本原则、管理体制和职责分工。《中华人民共和国城市管理法》规定了城乡规划的编制、审批和实施程序，以及监督检查和法律责任。《中华人民共和国城乡规划法》确立了环境保护的基本原则和制度，规定了各级政府和有关部门的环保职责。《中华人民共和国环境保护法》规定了治安管理处罚的种类、适用和程序，为维护社会治安提供了法律保障。《中华人民共和国治安管理处罚法》相关法律法规依据

业主委员会组织结构与职能02

成立条件小区交付使用且入住率达到一定比例；首届业主大会召开并选举产生业主委员会。成立程序提出申请、筹备组成立、筹备工作、召开大会、选举委员会、备案刻章。业主委员会成立条件及程序

组织结构设置与人员配置组织结构主任、副主任、委员等职位设置，可下设专门委员会或小组。人员配置根据小区规模和业主数量，合理配置人员，确保工作有效开展。

职能作用代表业主维护权益、监督物业服务、参与决策重大事项等。权利审议权、监督权、建议权、决策权等。义务遵守法律法规、维护小区和谐稳定、执行业主大会决定等。职能作用发挥及权利义务

双方关系建立与沟通协调机制03

明确双方关系定位及原则01属地管理方作为基层政府代表，负责区域内公共事务管理和服务。02业主委员会代表业主利益，参与物业管理和决策。双方应遵循平等、合作、共赢的原则，共同推动小区和谐发展。03

010203定期召开联席会议，就小区管理、服务等问题进行协商。设立意见箱、热线电话等，方便业主反映问题和提出建议。利用网络平台，建立信息共享和在线交流机制。建立有效沟通渠道和方式

协调解决问题和纠纷途径01对于一般性问题，双方应协商解决，达成共识后形成书面协议。02对于重大问题和纠纷，可邀请相关部门或专家进行调解和仲裁。03建立应急处理机制，对突发事件进行及时响应和处理。

合作共赢策略探讨04

03协同推进工作双方应定期沟通、协调，共同解决实施过程中遇到的问题，确保目标顺利实现。01明确共同目标属地管理与业主委员会应共同设定社区治理、环境改善、安全提升等目标。02制定实施计划根据共同目标，双方共同制定具体、可行的实施计划，明确责任分工和时间节点。共同目标设定与实现路径

资源共享属地管理应提供必要的政策、资金、场地等资源支持，业主委员会则发挥其了解业主需求、组织动员能力强等优势。优势互补属地管理注重宏观规划和管理，业主委员会则更贴近居民生活，双方应相互学习、借鉴，形成优势互补。协同创新双方可在社区服务、文化活动等方面开展创新合作，共同探索新的管理模式和服务方式。资源共享和优势互补策略

完善服务体系建立健全服务体系，包括物业服务、公共服务等，提高服务质量和效率。关注居民需求及时了解居民需求，积极回应居民关切，不断提升居民满意度。加强监督评估建立有效的监督评估机制，对服务质量进行定期评估，及时发现问题并整改。培育社区文化共同培育积极向上的社区文化，增强居民对社区的认同感和归属感。提升服务质量和满意度举措

监管评估及持续改进计划05

包括业主满意度、投诉处理效率、公共设施维护等。设立综合评估指标对各项指标进行量化处理，便于客观评价和比较。制定量化评分标准根据实际情况对指标体系进行适时调整和优化。建立动态调整机制监管评估指标体系构建

定期开展全面检查对属地管理和业委会工作进行全面梳理和检查。检查结果公示与反馈将检查结果向业主公示，并及时反馈处理情况。针对性开展专项整治针对突出问题和薄弱环节进行专项整治活动。定期检查与专项整治活动安排

对检查中发现的问题进行深入分析，找出根本原因。分析问题原因针对问题原因制定具体的改进措施和计划。制定改进措施对改进措施的实施效果进行跟踪验证，确保问题得到根本解决。跟踪验证效果将改进措施纳入日常工作，形成持续改进的良性循环机制。持续改进机制建立持续改进计划制定和实施

总结：构建和谐稳定属地管理与业主委员会关系06

123通过定期会议、信息共享等方式，加强了属地管理与业主