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职工绩效管理的分析
职工绩效管理的分析
从系统的角度,绩效管理分为两个层次:即组织层面的绩效管理
和职工层面的绩效管理。虽然企业有绩效考核制度,部门也有相应的
绩效考核细则,但在执行中,可能大部分人都觉得考核工作有问题,
但对如何解决问题却不知从何做起。
一、绩效考核与绩效管理的区别
绩效考核又称为绩效考评,是指对员工在一定阶段或周期内所产生
的工作结果及工作过程中的行为表现,通过某种方式方法进行评估以反
映出该员工在某阶段实际工作绩效的活动。绩效管理工作通常包括绩
效指标和目标的设定与沟通、绩效跟踪和监控、绩效评价、绩效反馈
和结果的应用等。
二、绩效管理的作用
传统考核流程的弊端:“变、乱、难、和”
考核内容易变。考核目标设定脱离实际,各级目标免不了在执行
中多次修正,变化多于计划。
考核制度混乱。为免受约束,制度条款往往留有余地,使数量化
和具体化程度都较低,缺乏科学的考量工具。
难以考核。考核中掺入的多种因素使考核人员头疼发愁无所适从。
如对制度的多样化解释,考核指标的变更,人为造成的政策倾斜,强
调客观理由,担心考核结果影响人际关系等,这些也使考核成本急剧
增大。
平衡考核结果。在“兼顾公平”的原则下人为地捏合考核结果,
大家碗里或多或少都能分到肉,但对考核都有意见:“端起碗吃肉,
放下碗骂娘”。
此种考核的弊端虽一目了然,却仍然或多或少地存在于一些企业
中。
绩效管理的作用
1.绩效管理是企业战略落地的载体,企业的战略目标必须通过分
解传递下去,有效的绩效目标对企业的.战略实施起着十分重要的作用。
2.绩效管理是构建和强化企业文化的工具,企业文化和绩效管理
是相互渗透,相互影响的,对增强企业的核心竞争力有着不可替代的
作用。
3.绩效管理是企业价值分配的基础,绩效贯穿于价值创造、价值
评价、价值分配的全过程。
4.绩效管理是提升管理的有效手段,这是当前对国企的特殊功效。
(1)提高谋划管理有效性,对于度划管理比较差的企业,绩效可以
起到弥补和促进的作用。
(2)提高各级管理者的管理水平。
(3)暴露企业管理问题,在实施绩效的初期,可以暴露许多以前潜
藏的问题,从而使企业有针对性地去解决问题。
如何实施绩效管理
一个完整的绩效管理应该是绩效计划、绩效辅导、绩效评价与反
馈和绩效结果应用四个步骤的循环,即PDCA循环。
(一)绩效计划(目标)管理
1.首先要明确几点:一是绩效计划是绩效管理过程的起点,是绩
效管理最为重要的环节;二是要让职工参与绩效目标的制定,并且签订
相对规范的个人绩效承诺;三是绩效计划是管理者和职工之间的事情,
不只是人力资源部的事情,所以,绩效管理是部门管理者必须关注的
事情。
2.绩效管理应该是基于企业战略的,所以成功的绩效管理一定要
与企业战略有关的,但在如何与企业战略相关方面,则是我们要关注
的,并且一定要注意不能走入误区。
3.岗位业务重点的确定要考虑部门的业务重点与KPI,以及岗位特
点和流程的需要外,还要考虑企业文化和价值观。
4.考核的目标要考虑很多方面的内容,就笔者感觉而言,涉及到
企业的基础管理体系的方面,一是业务/管理流程体系,二是组织/岗
位职责体系。
5.基于这种思路,关于岗位业务重点与PI设计指标时,必须从加
强管理基础着手,即规范业务、管理流程,健全岗位职责体系;当然也
要结合部门工作重点和目标,并充分结合企业文化与价值观。
6.绩效目标的衡量标准:确定绩效目标可以用SMART、5W2H原
则等,这里不再详述,需要明确一点的是,必须要区分基本标准和卓
越标准这要结合岗位任职资格体系来确定。
7.要提醒一点的是,在设计绩效考核指标时,要避免陷入“量化”
的误区。对于企业而言,“成本――效益”是设计绩效考核体系时要考
虑的重要因素。
(二)绩效辅导:做好绩效目标,意味着绩效管理成功了一半,接下
来就是绩效辅导阶段。绩效辅导是整个绩效管理过程中耗时最长、同
时也是现实绩效过程中最容易忽视的阶段。
做好绩效辅导最重要的是持续不断的绩效沟通。正式
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