资源与运营管理作业 形考七.docx

教师签名

教师签名：

分：

得

学号:

名：陈健

姓

2233001408374

2233001408374

指导：

大作业是本单元中十分重要的部分，将通过它梳理在这个单元学过的知识。这个大作业要求做出一个周详的决策计划，以解决在工作中面临的一个重要问题。

问题：

1.要着手解决哪个重要问题？或者要进行哪项重大决策？

2.将如何应对问题？将如何进行决策？记住使用四步法：

(1)第一步：查明问题。

? 是哪一类型的问题：是人的问题还是工作流程的问题？

? 目标是什么？

? 将采用什么方法帮助自己解决这个问题？

(2)第二步：寻求解决方案。

? 现在有什么方案值得一试？

? 将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？

(3)第三步：做出决策。

? 就目前而言，你认为哪个方案最为可行？

? 将采用什么方法帮助自己下定决心？

(4)第四步：执行和评估。

? 在执行阶段最可能成功的事情有哪些？

? 将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？

3.当到达第三步（做出决策）并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助制定和实施决策。

制定和实施决策

需要做什么 需要什么资源 谁能帮助我 怎样帮助 何时完成

4.回顾解决问题和制定决策的整个过程，回答下列问题：

(1)第一步：查明问题。

? 事后你觉得对此问题的理解达到了什么程度？

? 在整个过程中你设定的目标起到指导作用了吗？

? 所选方法的效果如何？

(2)第二步：寻求解决方案。

? 对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面有变化？为什么？

? 所选方法的效果如何？

(3)第三步：做出决策。

? 做出了什么决策？容易实现吗？是否改变了初衷？为什么？

? 所选方法的效果如何？

(4)第四步：执行和评估。

?在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？有没有动用备选方案？

?所选方法的效果如何？

总结：

通过上面的大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法与技巧，进一步巩固了所学的知识。