资源与运营管理作业 形考五.docx

教师签

教师签名：

分：

得

号：

学

名：陈健

姓

2233001408374

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指导：

本单元主要介绍了有关质量管理的内容，把所学到的知识和信息都整理到一起，帮助学生对实际工作中涉及的质量管理问题进行思考。

本作业包括以下两个部分：

第一部分是回顾、归纳和总结本单元各章介绍的方法和措施；第二部分是制订一份质量改进的行动计划。

第一部分

列出本单元各章中介绍的方法和措施，归纳为以下类别：质量标准、客户需求、解决问题的技术、性能指标、质量改进策略等。

方法和措施归纳表

第二部分

从列出的方法和措施中，选择4-5条在自己工作中可以合理实施并且主管经理有可能批准的方法和措施，完成下面的质量改进行动计划表。

质量改进行动计划表

要定期向主管经理汇报执行的情况。·

总结：

如果学习和实践证明质量改进行动计划是成功的，并且取得了成效，就重新返回质量改

进行动计划表，进一步改进。