抖音直播团队建设方案(直播带货商家版).pdfVIP

抖电商直播团队建设方案（商家版）

直播间不是一座孤岛，每场直播背后都有一个公司团队在支

持运作。对新手商家来说，搭建一支高效直播团队，培养适

合产品的优秀主播，是快速成长的关键。今天，我们以服饰

行业为例，为大家介绍如何搭建高效直播团队。

01

直播电商运营的四个“硬实力”

对抖音电商商家来说，流量可以通过购买等方式获取，流量

的留存和转化则需要“硬实力”承接。商家运营的“硬实力”

主要指产品，短视频，直播间，推广四个方面的运营能力。

产品：选品的能力，以主播为核心，借助电商数据选择适合

直播间的爆款；

短视频：短视频内容创造能力，优质短视频创作可以起到引

流和粘粉的效果；

直播间：直播间运营能力，短视频和直播并重，强主播、强

产品、专注提升GMV，进行精细化运营；

推广：低成本流量获取能力。

02

高效直播运营团队搭建

直播的顺利进行需要直播各环节的良好衔接和准备，以实现

流畅的配合和快速反应，最终形成一支高效敏捷的直播电商

运营团队。

直播间各环节标准人员配置为：主播、副播、场控、中控。

我们以服饰行业为例，从人才特质、能力要求、工作内容三

个维度看直播团队如何搭建。

1、主播——直播间的“火车头”

主播的人才特质和能力要求：

•有人设：符合短视频账号人设，形象佳、能穿版；

•懂产品：熟悉卖点、会搭配，懂货也懂行业，话术到

位；

•擅表达：状态激情、语言表达能力强，能控场带节奏、

有一定号召力；

•稳定性强：抗压能力强、心态稳定，与公司强关联、

合作稳定。

主播主要工作内容：

•主导或参与直播间选款，讨论卖点；

•主导或参与直播间玩法策划；

•主导整场直播执行；

•主导或参与团队复盘、优化；

•参与短视频拍摄。

对服饰行业主播来说，主播特质重要性排序为：颜值、状态

（激情）、亲和力、态度、语言表达、经验（话术、控场能

力）。

2、副播——主播的“闺蜜”

副播的人才特质和能力要求：

•直播时的灵敏度，激情度和与主播的配合度；

•对产品的熟悉度，产品销售能力。

副播主要工作内容：

•直播节奏辅助：自造噱头/提问，与秒杀促单配合，

气氛烘托，敏感词屏控，针对观众对商品卖点、尺码等问

题解答，主播离席补位，黑粉差评紧急处理；

•协助直播间规则说明操作：规则说明，领取优惠券

提示，下单支付操作指导，执行抽奖等；

规则说明和操作内容需要多次重复。在副播作解释时，主播

可以稍事休息或查看观众留言，为下一轮带货做准备；

•播品准备：播品排序，过款产品布置，促单道具准备，

随时待命；

•直播后参与短视频拍摄。

3、中控——数据运营

中控人才特质和能力要求：

•直播间玩转“抢购”氛围的重要岗位；

•熟悉产品；

•熟练表格、直播间后台操作。

副播主要工作内容：

•操作直播中控台：上架商品，福利款评论抽奖送礼，

发放优惠券信息；

•配合主播加减库存：喊库存声量要洪亮不拖沓，间隔

次数视情况而定；

•时回应主播：对主播的实时提问要快速反应回

复，防止冷场。

4、场控——直播间“教练”

场控人才特质和能力要求：

•公司核心骨干，有主人翁精神；

•有运营经验，熟悉平台规则；

•熟悉产品，了解行业；

•具备数据分析能力、统筹协调能力、团队管理能力。

场控主要工作：

•主导或参与直播间选款、卖点讨论；

•主导或参与直播玩法策划：直播流程、话术、活动等；

•协调推广、客服等各岗位，配合正常直播执行；

•主导或参与团队复盘、优化；

•参与短视