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邮件中的错误如何避免？

在许多人员对我们诉说同一个非常棘手的问题：发出去的销

售信和公司宣传手册不起作用，花了时间、精力和不少费用，却得不

到任何回报。问我有何方法解决这一问题？

邮件（包括传统邮件和电子邮件）属直接，是市场

中的重要一环，已被证明是不可或缺的工具，它使您产品和服务

信息直接传送到您预客户和客户手中。

然而，不管您的信有多么华丽，您的产品或服务有多么出色，

您的词语有多么感人，如果您没有正确的策略，这种直接都将面

临失败。

正确的操作将为您带来如下利益：

令的预客户转变成客户；

最小的支出而获得的销售收入；

增加原有客户向您重复的可能；

客户向您推荐其他客户；

提高您客户对您的忠诚度

根据长时间的观察，我们发现销售人员在其邮件中经常犯下

八大错误。我们在此描述出这八大错误，并给出相应的对策。

一、目标对象确

花大量时间找预客户的邮寄地址和电子邮件地址，在并不了解目

标对象做什么的情况下，盲目发送大量邮件。这种拉网式的

方式不可取，是投入产出比严重失衡。而且，把产品给

“错误”的人将不为您带来任何销售，其结果还会严重误导您对自己

邮件功效的正确判断。

在开展邮件之前，尽可能地缩小预客户范围，研究可能的预

客户，将其缩小成很可能、极可能的客户，了解他们的真正需求（不

是您的猜测，而是他们直接对您说的需求）。

邮件的目标对象越准确，效果越好。

二、联系一次后一直期待着会发生销售

您给预客户寄产品资料，附上便条，或给预客户发传真或电子邮

件，然后一直等待，希望产品销售的发生，但许多情况下什么都没有

发生。

您该怎么办？两三个星期后，将同样的内容、同样的资料，再一

次发送给同样的人。结果：回应率比第一次提高60%！如果您改变信

封袋、变换附言，第二次的回应率将提高3倍！！

三、没有系统地测试和

在向目标对象大量发送邮件之前，您必须在小范围里测试您

邮件的功效，结果。

系统地测试和工作将使您发现哪一些目标组群对您有价值，

值得您花时间和精力向他们发送您的邮件，哪一种抬头、什么样

的描述效果最好。

您不这么做，您将无法控制您的邮件工作，无法追求邮件营

销的最大效果。

四、以相同的方式将对待预客户和客户

如果您以同样的方式对待与您做了3年生意的老客户和另一个

预客户，老客户会被惹恼，谁都明白这个道理。但为什么我们还是会

经常看到“为了答谢广大新老客户。。。”这种粗糙的东西？省事的

同时也省来了老客户的无动于衷。

在与老客户的沟通中显示您的特殊，这种方式会加固老客户

对您的忠诚度，随而为您带来利润。

对待预客户呢？拿出您对待老客户方式来对待您的预客户！

五、自我为的标题

典型邮件的标题通常是公司名称、产品名称、公司在多少年

前就成立、低廉的价格。

什么标题最吸引预客户的注意？

第一，他/她自己的名字而不是其他任何人的名字；

第二，针对他/她存在至今的棘手问题而给出的解决方案。

六、采用通行的方法展示产品或服务

最大的弊端是：预客户感觉您没有什么特殊地方，预客户可轻易

地找出一堆与您相同的商家（您的竞争对手）。

什么能将您的预客户吸引到您这里？什么能提高您客户的忠诚

度？

向预客户和客户提供他人没有的特殊有价值的产品或服务。

如果您的产品或服务确实与您竞争对手差不多，您得额外地提供

竞争对手没有的东西。这些额外的东西不仅能提高您邮件的回应

率，还能令您客户有理由与您做生意，且只与您做生意。

这是不是您特别所期望的？

七、充满产品的描述

您在取悦于谁？您产品的长、宽、高、颜色和种种技术参数和术

语，提不起预客户任何。

用通俗易懂的词语而非您的专业术语，说说您产