前台岗位职责.pptVIP

14、检查各种特汇单、套汇联、兑换水单、外币兑换统计单和保险箱钥匙收据的备用情况。

15、掌握本日备用零钱情况。

16、每日按时接收银行传真的牌价，及时、准确地更换当日牌价显示屏，并更改兑换器牌价。

17、为宾客提供准确、快捷地外币兑换服务。

18、为宾客提供保险箱服务，保证宾客的财物安全。

19、完成上级交给的各项任务。第20页,共37页，2024年2月25日，星期天商务中心职员【工作关系】直接上级：前台主管内部联系：前台接待【岗位描述】为宾客提供收发传真、复印、打字等服务，确保为宾客提供高质量的商务服务。第21页,共37页，2024年2月25日，星期天【工作内容】

1、准确、有效地为宾客收发传真，并将收到的传真及时送交前台，以便迅速地转交宾客。

2、为宾客提供复印、打字等服务。

3、接待并安排来店打长途电话的宾客，并为宾客解决商务活动中的困难。

4、清洁各种服务设施设备。

5、及时完成上级交给的其它任务。

第22页,共37页，2024年2月25日，星期天预订员【工作关系】直接上级：前台领班【岗位描述】接受预订并正确输入电脑，处理所有有关订房的要求，更改取消及确认预订。第23页,共37页，2024年2月25日，星期天【工作内容】

1.按标准接听电话，回复预订信件、传真等。

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