海口亚特国际会议中心酒店前厅服务管理中存在问题及对策研究.docxVIP

PAGE8

海口亚特国际会议中心酒店前厅服务管理中存在问题及对策研究

摘要：的有效控制，让我国国内旅游市场进入到了低谷后的快速回升阶段。这给我们的酒店行业带来了巨大的机遇，但与此同时，也让业内的竞争日趋激励。在酒店服务的过程中，前厅部是首先接触到客人的酒店部门，其服务质量的高低、专业程度与否都将直接影响客人对酒店的感受。不仅如此，前厅部更是酒店服务的中枢神经系统，担任着信息传递的重要职能，因此，酒店要充分加强对于酒店前厅服务的管理工作，确保酒店在激烈的竞争中处于不败之地。本文通过对实习酒店海口亚特国际会议中心酒店前厅服务管理中存在的问题及对策研究，分析存在的问题，提出相应的解