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2024年楼层岗位职责20篇

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楼层管理专员岗位职责任职要求

楼层管理专员岗位职责

职责描述:

负责楼层商户管理:

1、跟进把控商户二装进度;

2、日常销售经营分析;

3、完成租金催缴工作;

4参与落实各类商户活动;

任职要求:

1、本科及以上学历，专业不限，统计类、管理类、经理类相关专业优先;

2、沟通表达能力较强，能承受较强的工作压力;

3、具有一定的数据统计分析能力，可以操作常规的数据分析软件;

4、具有商场购物中心运营管理工作经验者优先;

楼层管理专员岗位

楼层主管岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1、协助部门经理完成并执行租户入驻、变更、撤场的管理工作，并与其他相关部门进行协调；

2、负责入驻租户相应证件、资质和文件收取，保证其合法经营；

3、配合其他部门完成租户位装修的审核、管理等协调工作；

4、负责对营业员的着装、服务、考勤、培训等的管理工作，了解租户的销售情况，及时掌握租户动态；

5、负责租户的日常沟通、服务、管理；

6、及时协调处理营业中的多方关系（包括租户与顾客）和发生的各项矛盾；

7、完成所辖楼面的各类统计报表；

8、协助商场促销活动的开展。

服务意识强，有高端购物中心楼层、商铺管理相关经验者优先。

楼层商管岗位职责

岗位职责

1、协助进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

2、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证本楼层各项工作的正常运转。

3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

4、关注和掌握商户经营销售情况动态。

5、定期完成商家结构和经营情况分析,负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系,接待加强处理商户及顾客的投诉,维护公司形象。

7、负责商户租金,其他费用的催缴并建立商户运营管理档案,定期更新。

任职要求

1、具有1年以上的商场零售管理经验,有良好的组织协调能力,责任心强,有团队精神;

2、对数字敏感,全局掌握各专柜商品之销售、库存情况;

3、熟悉政府有关百货零售的政策法规,能妥善处理顾客投诉及卖场突发事件;

4、具有良好的团队建设能力,有较强的学习能力,能积极有效解决工作中的各项问题。

楼层专员岗位职责任职要求

楼层专员岗位职责

职责描述:

1、巡查公共区域，做好商铺营业管理登记，协调处理有关安保、防火、防盗、货运、清洁等事项;

2、受理客户投诉，积极探访客户，对客户提出的意见或要求向上级报告，及时解决或改良;

3、监察、督导各承判商(清洁公司等)按时上班和按合约内容展开工作;

4、参与辖区内收铺、装修手续办理及管理等工作;

5、了解各项收费标准和计算方法，负责派发相关的缴款通知书及通知予客户签收;

6、完成部门领导、当值主管交办的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历，1年以上综合商场楼层管理经验，熟悉物业管理各项规章制度;

2、良好的沟通交流能力和应变能力，能够独立处理相关突发事务;

楼层专员岗位

美居物业楼层主管岗位职责

美居中心楼层主管岗位职责

直接上级:楼层总监

督导下级:楼层管理员

a)负责协调本部门与其他相关部门的工作。

b)制订本部门工作规划和部门预算,定期向总经理办公室汇报,并出席总经理办公室召集的部门会议。

c)负责本部门工作计划的实施并定期总结上报。

d)负责与客户之间保持良好的沟通,及时了解客户的动态,组织各种联谊活动。

e)对楼层部主管的日常工作进行监督、检查。

f)负责组织并协调本部门服务质量体系的建立、实施、维持和改进,以保证本部门的服务质量符合公司标准。

g)制订各项管理制度,下达于各级主管,组织主持每日工作会议,听取汇报,布置工作,解决工作难题。

h)了解其它同等大厦管理水平及相关信息,提高本部门服务水平,完善部门工作。

i)负责本部门员工的业务培训计划及实施,提出员工招聘、调职、晋升等意见。

j)完成楼层总经交办的其它工作。

楼层主管