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第一周上班的工作总结
一周工作总结下面是我的一周工作总结:首先我要给自己定下一个目标,然后就是去做到。
在做到的前提下,首先要相信我们自己是行的,然后思索我该怎样才能去做到,寻找正确的方法。另外就是一定要去行动,去尝试。
在工作中发现问题,总结问题,并且改正问题。这其实就是一个准备过程,并且是一个长期的准备过程。
在这个过程中慢慢的积存,知识的累积必将有一天将我们推到巅峰的状态,那个时候我们工作起来便是如鱼得水了。生活中,我是一个很乐观开朗的人,天天都快快乐乐、无忧无虑的。
在工作中,我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣,利用与人谈话,把与人交流当成是一种乐趣,而不是首先将推销作为目的,做到更加的自然,先在心理上取得顾客的好感,在往我们产品的方向去引导,那样才更加有机会,更能取得顾客的信任。我希望以后我在这方面强化一下。
还有就是将可以给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉,那样工作才更有激情。在这一周的培训+施行,施行在+培训中,对一个基本的状况是掌握的还不错的。
在施行中,很多技巧上东西还是没有很好的运用,还是不够灵活。我知道自己还有很多的东西不懂。
将来我会更多的像大家学习,更多的发现自己的问题。要努力天天完成一个A+的目标。
这一周我是有天天做工作笔记,以后,我也会保持天天都这样,天天让自己进步一点点吧。相信以后我一定会让现在的自己都感到吃惊的。
在这一周,也熟悉了我们的团队,了解了我们工作的气氛,大家的相处都是很温馨很融洽的。我一定会努力的,也希望通过我们大家的一起努力,我们仓库的业绩蒸蒸日上。
在这里既对自己前段时间工作批评,也是反省,总结如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。
以下是鄙人工作中总结的拙见,这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。
一、树立全局观念,做好本职工作
不管从事什么工作,树立全局意识是首要的问题,现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是,“树立企业形象,使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。〞最大限度的保护客户的利益,是提升我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作,同时也是对公司产品的宣扬,以及对公司产品性能的情报收集,以便作出及时改善,使产品更好的满足现场的使用要求。
二、善于沟通交流,强于协助协调
现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应该具备合格的沟通交流能力,一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题,而往往不是如客户反映的质量不行,所以这个时候就必需要我们找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通,做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣扬。
三、精于专业技能,勤于现场观察
随着电子行业的不断发展,竞争不断强化,如何做好电脑销后服务,也是强化公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员,要在现场勤于观察、独立思索、多与同事交流,努力不断提升自己的业务水平。每次优秀的售后服务,代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、技术知识水平与实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会,在工作中心态很重要,工作要有激情,保持阳光的微笑,可以拉近人与人之间的距离,便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作,积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利,在售后工资中要有好的方法技术与推断力才能使工作顺利。
这一周以来的工作总结以及工作之中碰到的问题还有心得。
具体描写
一、思想方面
积极参加局里的政治业务学习,全面提升了自己的思想道德素养和科学文化素养;到处事事以集体利益为重,强化了责任感和自觉性。始终保持运用马克思列宁主义的态度、观点和方法论,保持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活施行。
二、工作方面
工作中,认真落实执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏困难,尽职尽责,任劳任怨,认真学习业务知识,工作中到处存在挑战,时时必需要学习,不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积存使我对本职工作有了一定的熟悉,也意识到了做好本职工作的庞大作用。
三、出勤及纪律方面,按时上下班,乐于加班,从无迟到早退矿,一年来,我业业兢兢做好本职业工作,不迟到早退。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,严格遵守各项规章制度,认真履行岗位使命,自觉按章操作;平常生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
以上是我对今年工作的简单总结,工作中还有很多不完美之处,我决心在今后的工作中克服缺点,发扬优点,我一定会扬长避短,克服不够、认真学习、
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