税务局纳税服务规程.pdfVIP

服务小组企业服务制度

为进一步搞好优化服务，推进“创税企零距离”的进一步深入，建立

和完善起新型的征纳关系，努力营造良好的依法治税环境，积极实践“某

某某某”的重要思想，树立国税新形象。经研究，决定建立为企业送服务

制度。

一、服务对象

国税纳税人、代扣代缴义务人。

二、服务方式

1、定期到企业开展一系列税收服务；

2、根据企业需要，随时下企业搞好服务；

3、根据上级布置，联合有关单位人员下企业做好各种服务；

4、向纳税人公布服务热线。

三、服务内容

2、举办税法知识讲座及各类培训班；

3、开展税收政策咨询；

4、搞好纳税辅导和财务辅导，帮助企业加强税收财务管理；

5、建立税企对话制度，为企业出谋划策；

6、及时反馈纳税人对国税部门管理、服务的意见和建议。

1、每半年组织一次纳税人参加税收知识培训；

2、对每一户新办企业开展一次纳税申报、税款计算辅导；

3、对新认定一般纳税人的网上申报进行实地操作指导；

5、随时接受纳税人的税收政策咨询；

6、应企业的要求帮助企业建帐建证对企业进行财务辅导。

服务大厅岗位设置

岗位：发票发售窗口、某某开具及门征申报窗口、文书受理窗口、税

务登记窗口、防伪税控认证窗口、值班长违章处理窗口

岗位职责：

税务登记岗：负责受理包括开业登记、变更、注销、停业登记以及税

种登记等工种，该岗位主要职责是：

4、负责外来经营报验证，遗失税务登记补办。

8、根据新办或变更税务登记的纳税人情况，按纳税人《税种登记表

做好税种登记工作。

9、负责税务登记验换证工作。

文书受理岗：负责受理各类需审核上报或审批的涉税文书其主要职责

是：

2、负责受理涉税文书的移交。

3、根据审核批准文书的通知，制发各类批准通知书。

、根据审核后的《企业进货退出及索取折让证明单》申请表，开具

《企业进货退出及索取折让证明单》。

5、在ctai文书未正式流转前，负责各类文书的录入工作。

申请征收岗：负责纳税申报、税款征收等工作，该岗位主要职责是：

2、审查各种纳税申报表、附表及财务报表是否齐全。

3、受理某某一般纳税人进项凭证收取和发放工作。

4、根据各种征缴方式，负责填开各类税票，根据纳税申报、税务稽

查、纳税核定等环节传递的应纳税款信息，按规定填开各种缴款书，完税

证等原始凭证。

5、负责有关纳税申报表、财务报表的接收和传递工作。

涉税票类开具岗：负责出口专用缴款书开具和代为小规模纳税人开具

某某及小规模纳税人（个体工商户）发票审核工作，该岗位的主要职责是：

4、负责税务违章处理工作。

发票发售岗：负责某某某某、普通发票的发售工作，负责某某防伪税

控系统的金税卡发行和缴销工作，该岗位的主要工作职责是：

1、负责按《发票领购簿》载明的发票名称、种类、购票数量、购票

方式发售某某某某、普通发票和企业衔头发票。

2、负责发票验旧换新、停业、注销缴销、年终清理、换版缴销、超

期缴销工作。

3、负责纳税人用票信息的收集和传递。

4、负责办理工本费结报和报表编制。

、负责某某防伪税控系统的金税卡发行和缴销。

6、负责某某防伪税控的发票发售及发票发售信息数据的上传。

防伪税控岗：该岗位的主要工作职责是：

1、负责某某防伪税控的报税信息数据的接收。

2、负责防伪税控系统报税信息数据的上传。

3、负责某某某某的认证。

全程服务奖惩制度

为了严明风纪，加强对全程服务各项工作的管理，树立国税新形象，

特制定本制度：

一、奖惩对象为参加全程服务的所有国税干部。

二、每位全程服务工作人员都要敬业爱岗、坚持原则、秉公办事，服

从组织安排，严格执行全程服务制度，积极参加全程办事活动，牢固树立

全心全意为纳税人服务的宗旨。

三、在办税场所全程服务台设置纳税人评议表（卡）、意见箱及“服务满

意国税干

部”公示栏，开展“服务满意、不满意国税干部”评选活动。凡每一

值班人当月有三次以上被打上“不满意”的，经核实，确定为“不满意”

国税干部，扣发其当月的考核奖