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社区工作人员关怀激励机制的优化举措探析

在社区居委会工作开展中，为确保各项工作得到有效落实，应加强对社区工作人员关怀和激励，关注工作人员身心需求和健康。但在实际开展相关工作中，社区居委会存在较多突出问题，影响了社区工作人员发展以及工作效率。因此，在实际开展相关工作期间，应重视对社区工作人员关怀激励机制应用，充分发挥其在人员激励方面作用，从而提升社区工作人员工作效率。

一、激励机制

激励机制，则是指通过特定方法和管理体系，将员工对组织、工作承诺最大化过程。简言之，是将远大理想转化为具体事实的手段。

二、社区居委会中社区工作人员关怀、激励相关问题及原因

目前，社区居委会在开展相关工作中，主要存在的问题有以下方面：一是，社区工作人员薪资待遇低，但街道和政府等部门安排的工作过于繁杂，工作负担过重，与薪资待遇不匹配；二是，工作中难以同时满足上级对工作要求和居民满意程度；三是，社区工作人员经济和社会地位较低，但居民对其工作和服务方面能力要求较高，工作要求与所受重视程度极度不平衡；四是，受工作岗位地位低下影响，导致上岗后工作消极。

导致工作中出现上述问题原因有多方面，从关怀和激励机制方面而言，主要有以下方面：第一，对社区工作人员关怀和激励机制不健全。近年来，社区工作人员薪资待遇有所提升，甚至部分地区对社区工作人员提供了心理咨询、健康培训等活动，但作用方式有限，且各项激励与关怀措施作用未能充分发挥。第二。政府及相关部门对社区工作人员工作认识不足、重视不够。大量相关研究调查显示，很多民政网站有“民政论坛”栏目，但无“社工论坛”专栏，且在政府民政部门工作总结等文献中，并无关于激励关怀机制方面建设具体要求，并且有关部门对解决社区工作人员工资待遇低下和工作任务繁重等问题重视程度不足。第三，相关理论研究滞后，难以为新时期和谐社区建设提供科学理论支持。我国对关怀激励机制研究重点集中于企业管理方面。近年来开始对社区工作人员关怀激励机制进行建设，但关怀和激励研究人员较少，且研究成果缺乏系统性，成熟度不足，尚处于探索阶段[1]。

三、社区建立完善工作人员关怀、激励机制策略

（一）遵循相应指导原则

为保证工作人员关怀、激励机制得到完善，并发挥其作用，在实际进行建设完善中，应遵循相应指导原则。为降低运行成本，满足工作人员多方面需求，应从社会办学、心理咨询和法律咨询等多种类型资源方面进行考虑，根据工作人员需求，充分利用多种资源进行奖励。

（二）建立社区工作有关网站

为从多方面实现对社区工作人员关怀与激励，应紧跟时代发展要求，建立“社工俱乐部”和“社工论坛”等网站。并在相关文件中制定刚性措施，要求各等级民政网中均建设类似网站。同时网站中应开设心理咨询、论坛以及正确意见等模块，相关部门人员可通过网站方式直接与社区工作人员沟通，以此快速掌握社区工作人员动态，并听取其意见和建议，加快推进社区工作改革，促使关怀激励机制不断完善。

（三）建立经济待遇与工作年限和考核挂钩机制

建立社区工作人员岗级制度，根据不同岗位及工作内容给予相应经济待遇，并将其与考核挂钩，制定奖罚制度，激发员工参与工作积极性。在制定过程中，应明确薪资待遇组成，主要包含基本工资、岗位补贴、社会保险和奖金等，然后按照“小步快跑，逐步提升”原则，并结合工作人员岗位、工作年限、能力水平和日常表现等，适当提升员工工资水平以及社区专职工作人员生活待遇。

（四）倡导学习型组织文化

在对社区工作人员进行关怀激励中，还应发挥文化因素作用，在满足社区工作人员的学习要求时，根据专业性和工作技能性要求，制定适用于社区工作人员学习培训计划，具体计划中应包含以下方面内容：一是，定期为社区工作人员提供参与职业技能培训和知识讲座机会，培训和讲座内容应包含计生、低保、慈善、住房保障以及就业等方面内容，并结合社区工作人员能力水平和意愿，对其进行针对性教育；二是，改变以往以书面形式为主的理论型培训方式，将理论与实际操作相结合，并利用开展社区工作知识竞赛和工作演练等方式，帮助社区工作人员更好理解和掌握工作方法。三是，加强对学习和培训反馈重视，并将培训落实到实际，防止相关工作开展流于形式。培训后定期进行学习总结或小型考试，帮助社区工作人员快速消化学到的知识。四是，为保证考核方式科学性，并为开展相关社区工作，改进和弥补工作中存在的不足，还应建立科学考评体系，从“德行、能力、勤勉和绩效”四个方面进行考虑[2]。

四、结束语

现阶段，构建和谐社会已经成为我国发展重要目标，而和谐社会建设中，社区建设尤为重要。而随着社区建设发展，使得社区工作者承担的工作不断增加且愈加复杂，甚至导致工作开展中矛盾愈加突出。为此，对社区工作进行管理改进，为充分发挥人员在工作中作用，应重视对社区工作人员关怀激励机制应用，并采用更加科学方法，完善关怀和激励机制，以此推动社区工作者队伍