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值机服务知识;;值机工作是民航旅客地面服务工作中的重要环节，做好值机工作对提高服务质量和保证飞行的正常及安全具有重要意义。
值机的工作内容是为旅客办理乘机手续，包括安排旅客座位、换发登机牌、接收旅客托运行李等。;;;;1.行李服务的定义;按照运输责任，通常分为托运行李和非托运行李。
托运行李是旅客交给承运人负责照管和运输的行李。
非托运行李是经承运人同意，由旅客自行携带、照管的行李。也称随身行李或手提行李。
;3.行李安全要求;;锂电池携带要求;打火机、火柴、枪支、管制工具、危险品、强辐射物品;4.行李运输要求;免费托运行李;持婴儿客票的旅客可在登机口免费托运一辆轻便婴儿车或一个摇篮；轮椅旅客可在登机口免费托运一辆轮椅。
乘国内航班持婴儿票的旅客不享受免费行李额；乘国际航班持婴儿票的旅客可享受10公斤免费行李额。具体要求以各航空公司规定为准。
;超过免费行李额的部分，需要旅客支付逾重行李费，国内航班逾重行李费率以每公斤按经济舱基础票价的1.5％计算，金额以元为单位。各航空公司对国际航班逾重行李费率和计算方法不相同，旅客须按各航空公司规定办理。;谢谢观看
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