原创力文档- 1、本文档共49页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
第十章
护理质量管理;主要内容;第一节质量管理概述; ;质量管理——组织为了使产品质量满足不断更新的质量要求，达到顾客满意而开展的策划、组织、实施、控制、检查、审核即改进等有关活动的总和。
质量体系——为实施质量管理所构建的组织结构、实施程序和所需资源的总和。质量体系是全面质量管理的基础和前提。;一、质量管理相关概念;一、质量管理相关概念;二、质量观演变的四个阶段;二、质量观演变的四个阶段;二、质量观演变的四个阶段;二、质量观演变的四个阶段;二、质量观演变的四个阶段;三、质量管理过程;第二节护理质量管理;护理质量管理的基本任务包括;二、护理质量管理的基本原则;三、护理质量管理标准;标准包括：;护理质量标准;护理质量标准的分类;过程质量标准——;终末质量标准——;常用的护理质量标准;3、护理病历书写质量标准。
4、护理管理质量标准.;护理质量标准化管理;四护理质量管理方法;;大环套小环，互相促进;PDCA循环的基本要求;五、护理质量缺陷管理;五、护理质量缺陷管理;;4.医疗事故——《医疗事故处理条例》规定，医疗事故是指医疗机构及其义务人员在医疗过程中，违反卫生法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。;一级：造成病人死亡、重度残疾的
二级：造成患者中度残疾、器官组织损害导致 严重功能障碍的
三级：造成患者轻度残疾、器官组织损伤，导 致一般功能障碍的
四级：造成患者明显人参损害的其他后果的;;;责任事故——因护理人员工作失职或违反规章制度和护理常规，从而发生护理错误，并直接造成的医疗事故。
技术事故——由于护理人员业务技术水平欠佳和医院设备条件的限制，从而发生护理过失，并直接造成的医疗事故。
;护理差错——由于护理人员在工作中责任心不强、粗心大意、不按规章办事或技术水平低而发生护理过失，对病人产生直接或间接影响(也可能未造成任何影响)，但未给病人造成死亡、残废、组织器官损害等不良后果的过失。;一般差错：未对病人造成影响，或对病人有轻度影响，但未造成不良后果的护理过失???
严重差错：给病人造成一定痛苦，或延长治疗时间的护理失职或过失。;一般差错评定标准
（1）违反操作规程，质量不达标。
（2）记录不准确，表述不当，填写不全。
（3）标本留置不及时或留置不妥。
（4）执行查对制度不认真，打错针、发错药。
（5）各种临床检查前准备不当。
（6）监护失误，静脉注射外渗外漏在3*3CM以下。;严重差错评定标准;护理差错、事故登记报告制度;六、临床质量评价程序与持续改进;1.排列图法——帕累托图;2.因果分析图法——树枝图、鱼刺图
石川图、特殊要因图; 3.直方图法; 4、控制图法——管理图法;;谢谢聆听！
文档评论（0）