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Lecture8效劳开发与设计
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费鸿萍2024，9
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华东理工大学商学院费鸿萍
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开篇导入
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谷歌新效劳HotelFinder
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•Google最新推出HotelFinder搜索新效劳，顾名思义就是
要帮网友找饭店。和一般的饭店查询网站不同的是，Hotel
Finder结合了Google地图与GooglePlaces，让你直接在
地图上用滑鼠圈选出想要住的区域，再加上饭店价格、评
价等选择内容，就可以筛选出心目中的理想住宿饭店。
•用地图找饭店一目瞭然，不用再去查询饭店位在哪一个行
政区域，而且在页面上同时显示多项资讯，包括网友最在
乎的比价资讯，点选后就在下方呈现，再点选又可收回，
不用再受到传统订房系统不停跳出的页面干扰，可说是相
当人性化的搜索新效劳。
•点选这项效劳之后，可以看到右下角的experiment字样，
也就说这项效劳还在实验阶段，所以目前只能查找美国纽
约、旧金山、拉斯维加斯等城市。
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创新、效劳
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建立并保持自己的竞争优势
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•效劳设计的挑战
•新效劳的开发
•新效劳的种类
•新效劳开发的步骤
•制定效劳蓝图
•质量功能展开
•效劳质量定位
华东理工大学商学院费鸿萍
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你理解了谷歌新效劳吗？
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