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员工胜任力模型素质量表

员工胜任力模型素质量表

胜任力素质模型（知识）?

知识指人们在工作实践中所获得的认识和经验的总和。

一个优秀的三元达公司的员工，至少应掌握以下四个类别的知识：基本知识、公司知识、专业知识（营销知识、人力资源知识、财务知识、法律知识、生产知识、专业技术知识、质量管理知识、环境管理知识、专业外语知识、计算机及信息系统知识）、经验。

1)?基本知识：按学历分初中、高中（包括中专和中技）、大专、本科、硕士、博士。

级别

定义

1级

初中

2级

大专及高中

3级

本科

4级

硕士研究生及博士

2)?公司知识：包括行业知识、产品知识、公司文化（发展历史、理念价值观等）、组织结构、基本规章制度和流程等。

级别

定义

1级

熟悉员工手册

2级

了解公司发展历史、相关产品知识、熟悉本岗位相关管理制度

3级

全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度

4级

熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。

3)?专业知识：包括营销知识、财务知识、人力资源知识、专业技术知识、质量管理知识、计算机及信息系统知识、专业外语知识。

级别

定义

1级

熟悉员工手册

2级

能精通某一方面的知识、流程或是工具的使用；能够应用该方面知识处理富有挑战性的和复杂的事项；能够指导小范围的团队展现该方面的知识

3级

全面了解公司的历史、现状、未来发展方向目标、全部产品以及相关管理制度

4级

熟悉公司整体动作流程、制度，了解公司整体战略规则以及战略步骤。

（A）营销知识：包括A类：营销心理学、公共关系学、客户关系管理（?CRM）、营销通路管理、价格管理、终端管理；B类：预测与调研、营销信息管理、市场策划、品牌管理、广告学；C类：推销与销售技巧；D类：国际贸易；E类：竞争情报知识。

级别

定义

1级

了解以上内容中的任意一类基本概念

2级

了解以上内容中的两类以上基本概念

3级

了解以上内容中的两类以上基本概念，熟练掌握其中任意一类操作运用原理

4级

了解以上五类营销管理知识概念、熟练掌握其中两类知识的操作运用原理

（B）人力资源知识

级别

定义

1级

了解一般的人事管理的概念、内容柜架和一般流程制度，包括认识档案管理、人事考核、考勤、培训、晋升、薪酬、招聘流程、离职管理等基本人事管理方法

2级

1、掌握人力资源管理的基础概念、内容框架与一般原理和方法，包括激励约束原理、绩效考核、招聘流程、工作分析、岗位能力素质模型、培训规则，了解人力规则、劳资管理以及相关的劳动法律法规。

3级

熟悉人力资源管理体系以各系统间的关系，并精通一个或几个系统同，包括：人力资源规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程的设计；培训规则与管理；薪酬设计与管理；工作分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。

4级

精通人力资源管理系统的逻辑关系，并能提供设计思路建立HRM系统，其中包括人力资源战略规则；人力成本分析与绩效考核方法的设计；招聘方法与流程设计与培训管理；薪酬设计及管理、岗位分析方法的设计；岗位价值评估方法的设计；岗位能力素质模型管理。

（C）财务知识：包括A类：会计学原理、统计学原理，税收；B类：工业企业财务管理、工业企业会计、4级

相当于英语专业8级知识水平

（G）计算机及信息系统知识

级别

定义

1级

了解计算机及信息系统应用基本知识

2级

掌握工作相关的计算机及信息系统应用知识

3级

掌握计算机及信息系统软、硬件维护，支持信息系统进行的教育处机及网络维护，了解信息系统设计知识

4级

掌握信息系统设计知识，能配合对信息系统进行升级、改进

3)工作经验：指从事本岗位工作必须具备的在专业工作时间中积累的知识和能力。可通过经验证据说明。经验证据是指从事过该岗位或在该行业从事过该项工作的证明很工作绩效成果。

（1）岗位经验（从事过与本岗位职责要求相近的工作年限）（2）行业经验（从事过与本公司同行业的工作年限）

1级

2级

3级

4级

1年以内

1-2年

3-4年

5年以上

胜任力素质模型（技能）

技能指运用字样按解决问题的某一方面能力。

一个优秀的三元达公司的员工，技能至少包括以下五个方面：计划、领导、沟通、创新、决策。

计划：设计自己及他人有效地完成某一任务，合理配置各项资源的能力

级别

定义

1级

能合理安排本职工作，有问题及时反馈

2级

能够合理地指定某个领域（如生产、营销、科研等）内一个方面的工作计划

3级

能够有效地指定一个或几个领导的工作计划。预先分配时间及其他资源

4级

能够全面地制定工作计划，预测准确，能够对计划执行进行深入分析并及时进行调整。

决策：根据备选的方案在规定时间内选择一个自己认为最优的方案

级别

定义

1级

能决策时需借助他人的力量，通过协调决定

2级

能够对