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目录
一、中国充电基础设施市场发展现状与趋势…………1
…………3
（一）新能源汽车行业发展现状与趋势
………5
（二）充电基础设施发展现状与需求预测
………12
（三）充电基础设施高质量发展总体要求
二、充电服务质量现状分析………………13
…………15
（一）分析方法与样本设计
……………16
（二）用户分析
……………19
（三）分析结论
三、充电服务质量评价体系………………25
………………27
（一）充电网络布局现状
……………………30
（二）充电场站环境与周边配套
……………34
（三）充电设备使用及管理
……………………38
（四）充电费用清晰
………………42
（五）充电软件使用体验
四、充电服务质量发展建议………………47
………………………49
（一）服务标准指南
………………50
（二）服务质量提升指南
图目录
图1新能源乘用车（左）与商用车（右）销量……………………4
图2汽车市场规模与结构预测（万辆）…………………4
图3中国充电基础设施发展情况…………5
图4公共充电桩（左，万个）与新能源汽车3年累计销量前十省市（右，万辆）…6
图5截至2023年底TOP10充电运营商公共桩保有量（万个）……………7
图6截至2023年底广州、上海公共充电桩功率分布情况……8
图7重点细分市场历年快充次数比例（%）…………9
图8不同车型快充比例与月均行驶里程的关系……………………9
图9公桩与私桩规模预测（万个）………………………10
图10充电需求预测……………11
图11充电服务市场规模预测……………11
图12用户充电旅程分析……………………17
图13各类型充电平台满意度……………17
图14小桔充电指标NPS表现……………18
图15私家车车主充电偏好………
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