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交通枢纽拓展物业管理办法

一、总则

第一条为了加强交通枢纽拓展物业的管理，提高服务质量，保障人民群众的出行便利，根据《物业管理条例》及相关法律法规，结合我市实际情况，制定本办法。

第二条本办法所称交通枢纽拓展物业，是指在交通枢纽地区，为满足旅客出行需求，提供商业、文化、娱乐、餐饮、住宿等服务的经营性物业。

第三条交通枢纽拓展物业的管理，应当遵循以人为本、安全第一、服务至上、依法管理的原则。

第四条市交通运输部门负责交通枢纽拓展物业的监督管理工作。区交通运输部门负责辖区内交通枢纽拓展物业的日常管理工作。

第五条交通枢纽拓展物业的经营单位应当建立健全各项管理制度，加强对从业人员的管理培训，提高服务质量。

二、规划与建设

第六条交通枢纽拓展物业的规划与建设，应当符合城市总体规划、土地利用总体规划和交通规划，与交通枢纽主体工程同步规划、同步设计、同步建设。

第七条交通枢纽拓展物业的设计，应当充分考虑旅客出行需求，合理布局商业、文化、娱乐、餐饮、住宿等功能区域，确保旅客出行便利。

第八条交通枢纽拓展物业的建设，应当符合国家有关工程建设标准和技术规范，确保工程质量和安全。

第九条交通枢纽拓展物业竣工验收合格后，方可投入使用。经营单位应当向所在地区交通运输部门备案。

三、经营与服务

第十条交通枢纽拓展物业的经营单位应当依法取得相关证照，按照核定的经营范围和方式开展经营活动。

第十一条交通枢纽拓展物业的经营单位应当制定服务规范，明确服务内容、服务流程、服务承诺、服务时限等，并在显著位置公示。

第十二条交通枢纽拓展物业的经营单位应当加强对从业人员的管理，提高从业人员的服务技能和服务水平。

第十三条交通枢纽拓展物业的经营单位应当建立健全投诉处理制度，及时处理旅客投诉，维护旅客合法权益。

第十四条交通枢纽拓展物业的经营单位应当依法与从业人员签订劳动合同，保障从业人员合法权益。

第十五条交通枢纽拓展物业的经营单位应当依法参加社会保险，为从业人员缴纳社会保险费。

四、安全管理

第十六条交通枢纽拓展物业的经营单位应当建立健全安全生产责任制度，制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产。

第十七条交通枢纽拓展物业的经营单位应当加强对从业人员的安全培训，提高从业人员的安全意识和安全技能。

第十八条交通枢纽拓展物业的经营单位应当定期开展安全检查，对发现的安全隐患及时整改，并做好记录。

第十九条交通枢纽拓展物业的经营单位应当制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

第二十条交通枢纽拓展物业的经营单位应当依法对从业人员进行健康检查，确保从业人员身体健康。

五、监督管理

第二十一条市交通运输部门应当加强对交通枢纽拓展物业的监督检查，对违反本办法的行为依法予以处理。

第二十二条区交通运输部门应当加强对辖区内交通枢纽拓展物业的日常管理，对经营单位进行考核，并定期向社会公布考核结果。

第二十三条交通枢纽拓展物业的经营单位应当接受交通运输部门和其他有关部门的监督检查，如实提供有关情况和资料。

第二十四条交通枢纽拓展物业的经营单位违反本办法规定的，由交通运输部门依法予以处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

六、附则

第二十五条本办法自印发之日起施行。

在以上的交通枢纽拓展物业管理办法中，需要重点关注的细节是“安全管理”。

安全管理是交通枢纽拓展物业管理的核心内容，关系到旅客的生命财产安全以及交通枢纽的正常运行。以下是对安全管理的详细补充和说明：

一、安全管理制度

交通枢纽拓展物业的经营单位应当建立健全安全生产责任制度，明确各级管理人员和从业人员的安全生产职责。同时，制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产各项工作的规范化、制度化。

二、安全培训与教育

交通枢纽拓展物业的经营单位应当加强对从业人员的安全培训，提高从业人员的安全意识和安全技能。安全培训内容应包括安全生产法律法规、安全生产知识、操作规程、应急预案等。经营单位还应定期组织安全教育活动，提高旅客的安全意识。

三、安全检查与隐患整改

交通枢纽拓展物业的经营单位应定期开展安全检查，对消防设施、特种设备、电气线路、疏散通道等进行检查，确保设施设备安全运行。对发现的安全隐患，经营单位应及时整改，并做好记录。对于重大安全隐患，应立即采取措施，消除隐患，确保旅客安全。

四、应急预案与演练

交通枢纽拓展物业的经营单位应当制定应急预案，包括火灾、拥挤踩踏、恐怖袭击等突发事件的处理流程和措施。应急预案应报所在地区交通运输部门备案。经营单位应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

五、从业人员健康管理

交通枢纽拓展物业的经营单位应当依法对从业人员进行健康检查，确保从业人员身体健康。对于从事餐饮、住宿等与旅客直接接触的从业人员，应定期进行健康检查，确保符合相关卫生要求。

六、安全信息